物业企业员工绩效管理培训.pptxVIP

第一章物业企业员工绩效管理的意义与现状第二章绩效管理系统的设计原则第三章绩效管理实施的关键环节第四章绩效管理中的特殊群体管理第五章绩效管理的技术应用与创新第六章绩效管理的持续改进与评估

01第一章物业企业员工绩效管理的意义与现状

物业服务质量的痛点与挑战引入：服务质量痛点引入：某大型物业公司客户满意度调查分析：问题根源分析：传统物业管理模式中员工绩效管理的缺陷论证：数据支撑论证：物业服务质量的痛点具体表现与数据支撑总结：改进方向总结：通过绩效管理提升服务质量的具体方向

绩效管理的理论框架引入：绩效管理模型引入：美国学者Latham的绩效管理模型分析：目标设定原则分析：SMART原