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环保设备销售工程师市场拓展与技术支持能力绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

市场拓展能力

新客户开发数量

35%

10个/季度

按季度统计开发的新客户数量，每个新客户计1分，满10个得满分，每少1个扣10%

销售线索转化率

30%

统计销售线索转化为实际订单的比例，达到30%得满分，每低5%扣10%

市场活动参与度

参与至少3次行业展会或论坛

按实际参与次数评分，满3次得满分，每少1次扣20%

区域市场覆盖率

覆盖目标区域的50%

统计目标区域内销售业绩占比，达到50%得满分，每低10%扣15%

客户满意度调研

平均满意度评分85分以上

通过客户满意度调研问卷统计平均分，85分以上得满分，每低5分扣10%

技术支持能力

技术问题解决效率

30%

90%的技术问题在24小时内响应并解决

统计技术问题响应和解决时间，达到90%得满分，每低10%扣15%

技术方案准确性

客户反馈技术方案准确率95%以上

通过客户反馈统计技术方案准确率，95%以上得满分，每低5%扣10%

客户培训覆盖率

完成至少80%客户的技术培训需求

统计完成的技术培训需求占比，达到80%得满分，每低10%扣15%

技术文档质量

客户对技术文档满意度90%以上

通过客户满意度调研统计技术文档满意度，90%以上得满分，每低5%扣10%

技术支持创新性

提出至少1项技术支持改进建议并被采纳

统计提出并被采纳的技术支持改进建议数量，每项得20%，满1项得满分

客户关系维护

客户回访频率

20%

每月回访至少5个重点客户

统计每月回访重点客户的次数，满5次得满分，每少1次扣20%

客户投诉处理率

客户投诉处理率95%以上

统计客户投诉处理完成率，95%以上得满分，每低5%扣10%

客户续约率

重点客户续约率达到80%

统计重点客户续约率，达到80%得满分，每低10%扣15%

客户推荐率

通过老客户推荐新客户数量达到2个/季度

统计通过老客户推荐的新客户数量，每个计1分，满2个得满分，每少1个扣25%

客户关系深度

至少20%的客户达到深度合作级别

统计达到深度合作级别的客户占比，达到20%得满分，每低5%扣10%

团队协作与沟通

跨部门协作效率

15%

90%的项目需求在1周内完成跨部门协调

统计跨部门协作完成时间，达到90%得满分，每低10%扣15%

内部沟通质量

团队内部沟通反馈满意度85%以上

通过团队内部沟通反馈统计满意度，85%以上得满分，每低5%扣10%

知识分享贡献

每季度至少分享1次行业或技术知识

统计每季度知识分享次数，每项得20%，满1次得满分

团队目标达成率

团队整体目标达成率95%以上

统计个人对团队整体目标的贡献占比，达到95%得满分，每低5%扣10%

团队建设参与度

参与至少60%的团队建设活动

统计参与团队建设活动的次数占比，达到60%得满分，每低10%扣15%

本考核表用于评估环保设备销售工程师在市场拓展与技术支持方面的综合能力。请根据各项指标的目标值和评分标准进行自评或由上级评估，最终得分按各维度权重计算得出。各维度权重之和为100%，请确保评分过程客观公正，以促进个人能力提升和团队整体绩效优化。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见