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快消品销售代表市场开拓与客户维护能力考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成

月度销售目标完成率

40%

100%

按实际完成率计算，每低5%扣除该指标分数的10%，最高扣除至0分

新客户开发数量

10个/季度

每开发1个新客户得10分，最高50分

重点客户复购率

80%

按实际复购率计算，每低5%扣除该指标分数的8%，最高扣除至0分

客户投诉率

低于5%

每高于目标值1%，扣除该指标分数的5%，最高扣除至0分

销售回款及时率

95%

按实际回款及时率计算，每低3%扣除该指标分数的7%，最高扣除至0分

市场活动执行

市场活动策划方案质量

20%

通过评审

通过评审得满分，未通过评审扣50%分数

活动执行完成度

100%

按实际完成度计算，每低10%扣除该指标分数的15%，最高扣除至0分

活动目标达成率

90%

按实际目标达成率计算，每低5%扣除该指标分数的12%，最高扣除至0分

活动成本控制率

不超过预算的5%

超出预算部分按比例扣除该指标分数，每高1%扣除该指标分数的3%

活动效果反馈收集

100%

按实际收集率计算，每低5%扣除该指标分数的10%，最高扣除至0分

客户关系维护

客户满意度调查得分

25%

85分以上

按实际得分计算，每低1分扣除该指标分数的2%，最高扣除至0分

客户拜访频率

每月至少拜访20次

每少拜访1次扣除该指标分数的5%，最高扣除至0分

客户问题响应速度

24小时内响应

超过24小时响应每次扣除该指标分数的3%，最高扣除至0分

客户流失率

低于8%

每高于目标值1%，扣除该指标分数的6%，最高扣除至0分

客户信息更新维护

100%

按实际更新率计算，每低5%扣除该指标分数的8%，最高扣除至0分

团队协作与沟通

跨部门协作效率

15%

及时有效

按实际协作效率评价，每次协作不及时扣除该指标分数的4%，最高扣除至0分

团队目标贡献度

达到团队平均水平

按实际贡献度计算，低于平均水平扣除该指标分数的10%，最高扣除至0分

内部培训参与度

100%

每缺席1次扣除该指标分数的5%，最高扣除至0分

信息传递准确性

100%

每次传递错误扣除该指标分数的6%，最高扣除至0分

团队建设活动参与

100%

每缺席1次扣除该指标分数的3%，最高扣除至0分

本考核表用于评估快消品销售代表在市场开拓与客户维护方面的能力。请根据各维度及指标的实际表现进行评分，权重已预设，最终得分按加权平均计算。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见