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中小学网络教学技术支持方案

一、总则

（一）方案目的

为有效应对教育教学过程中可能出现的各类情况，保障中小学网络教学活动的顺利开展，确保教学质量与学习效果，特制定本网络教学技术支持方案。本方案旨在为学校、教师、学生及家长提供清晰、可操作的技术指导与服务保障，构建稳定、高效、安全的网络教学环境。

（二）适用范围

本方案适用于普通中小学（包含小学、初中、高中）开展的各类网络教学活动，涉及学校信息化管理部门、各学科教师、全体学生及相关家长。

（三）基本原则

1.以学为中心：技术支持服务始终围绕教学需求和学生学习体验展开，确保技术为教学赋能。

2.稳定可靠：优先保障网络教学平台及相关软硬件设施的稳定性与连续性，降低教学中断风险。

3.安全可控：严格遵守信息安全相关法律法规，保障师生个人信息安全、数据安全及网络教学内容安全。

4.易用高效：提供简洁易用的技术工具和清晰明了的操作指引，降低教师和学生的使用门槛，提高教学效率。

5.持续优化：根据网络教学实践反馈，不断优化技术支持策略、升级软硬件设施、提升服务质量。

二、组织架构与职责分工

（一）学校网络教学技术支持领导小组

由学校主管教学副校长任组长，成员包括教务处、信息技术教研组、总务处及各年级组长。主要职责为：统筹规划网络教学技术支持工作，制定相关制度，协调资源调配，监督方案落实，决策重大技术问题。

（二）技术支持核心组

以学校信息技术教研组教师为核心，可吸纳有技术专长的其他学科教师或校外技术顾问。主要职责为：

1.负责网络教学平台的选型、测试、部署与日常维护。

2.提供教师网络教学技能培训与个性化技术指导。

3.监控网络教学系统运行状态，及时排查并解决各类技术故障。

4.管理网络教学相关的软件资源与数字教学资源。

5.收集、整理并反馈教师在网络教学中遇到的技术难题。

（三）年级/学科技术支持联络员

各年级或学科组推选1-2名教师作为技术支持联络员，协助技术支持核心组开展工作。主要职责为：

1.协助传达技术支持信息与培训通知。

2.收集本年级/学科组教师在网络教学中遇到的共性技术问题，并向技术支持核心组反馈。

3.在技术支持核心组指导下，协助解决本年级/学科组教师的一些基础技术问题。

（四）班主任职责

班主任是连接学校、教师、学生与家长的重要纽带，在技术支持方面主要职责为：

1.协助指导学生及家长完成网络学习环境的搭建与调试。

2.收集学生在网络学习中遇到的技术困难，并及时反馈给技术支持核心组或学科教师。

3.配合学校做好网络教学期间学生居家学习的信息安全与健康上网引导。

三、技术支持内容与实施

（一）课前准备阶段技术支持

1.网络教学平台选用与环境配置

*平台选型建议：学校信息技术部门应结合教学需求、师生技术素养、平台稳定性、安全性及成本等因素，推荐或统一选用成熟、稳定的网络教学平台（如综合学习平台、直播互动工具、在线作业提交系统等），并进行必要的本地化部署或二次开发评估。

*平台测试与压力评估：在大规模使用前，对选定平台进行充分的功能测试和并发压力测试，确保能够支撑全校师生同时在线教学活动。

*软硬件环境推荐配置：为教师和学生提供清晰的网络带宽要求、终端设备（电脑、平板、手机）的最低及推荐配置清单，并指导其进行设备检查与调试。

2.教师技术培训与指导

*基础操作培训：针对选定的网络教学平台，开展系统性的教师培训，内容包括账号注册与管理、课程创建、教学资源上传、直播授课、在线互动、作业发布与批改、数据分析等核心功能的操作。

*教学资源制作与整合培训：指导教师利用各类工具（如PPT、录屏软件、思维导图工具等）制作和整合适合网络教学的数字资源。

*个性化技术辅导：建立技术支持服务群，通过线上答疑、远程协助或现场指导等方式，为教师提供“一对一”或“小组式”的个性化技术难题解决方案。

*优秀案例分享：定期组织教师分享网络教学技术应用的成功经验与技巧，促进共同提升。

3.学生居家学习环境指导

*设备与网络准备：通过班主任向家长和学生发布《学生居家网络学习环境准备指南》，指导其检查网络连接稳定性，确保终端设备正常运行，并配备必要的视听设备（如摄像头、麦克风、耳机）。

*学习平台使用指导：提供简明易懂的学生端平台操作手册或微视频教程，指导学生完成平台登录、课程参与、作业提交等基本操作。

*信息素养与安全意识教育：对学生进行网络安全、个人信息保护、知识产权保护及健康上网习惯的教育。

4.教学资源技术适配

*指导教师对已有的教学资源进行格式转换和优化，确保其能在网络教学平台上顺畅使用。

*提供常用数字教学资源获取渠道和方法，协助教师筛选优质、合规的网络