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供应商绩效评价综合评分模板：适用范围与核心目标

实施流程与操作要点

一、前期准备：明确评价框架与责任分工

确定评价周期与范围

根据采购物资类别及合作阶段，设定评价周期（如月度、季度、半年度或年度），明确本次评价的供应商名单及涉及的采购合同/订单范围。

示例：对年度战略供应商进行半年度评价，对常规物料供应商进行季度评价。

组建评价工作小组

小组由采购部牵头，成员包括质量部、使用部门（如生产部/研发部）、财务部等相关部门负责人，保证评价维度全面。

明确分工：采购部负责数据汇总与流程协调，质量部提供质量指标数据，使用部门反馈服务与配合度，财务部核实价格与成本数据。

制定评价指标与权重

结合企业战略与采购重点，从核心维度设计评价指标，并分配合理权重（权重总和100%）。常见维度及参考权重

质量表现（30%）：产品质量合格率、质量问题整改及时率、客诉处理满意度；

交付能力（25%）：准时交付率、订单满足率、交付周期稳定性；

服务与配合（20%）：沟通响应速度、问题解决效率、合作配合度；

价格与成本（15%）：价格竞争力、成本优化贡献、付款条件合理性；

合规与稳定性（10%）：合同履约率、资质合规性、供货连续性。

二、数据收集：多维度信息整合

定量数据采集

从采购管理系统、质量管理系统、财务系统等提取客观数据，如：

质量部：近评价周期内供应商物资的检验合格率、退货率、质量问题发生次数；

采购部：订单交付准时率（按合同约定日期对比实际到货日期）、订单满足率（满足需求的订单数量/总订单数量）；

财务部：供应商价格与市场均价对比数据、成本节约金额（如通过谈判或优化方案实现的降本）。

定性信息收集

通过问卷调研、访谈等方式收集使用部门、项目组等对供应商的主观评价，重点关注：

沟通效率：供应商对接人响应速度（如邮件/电话回复及时性）、信息透明度；

问题处理：质量异常、交付延迟等问题时的配合态度与解决方案有效性；

合作意愿：参与企业供应链优化项目（如新材料试用、流程改进）的积极性。

三、评分计算与结果

量化指标评分

针对每个二级指标设定评分标准（百分制），将实际数据转换为对应得分。示例：

二级指标

评分标准（以准时交付率为例）

准时交付率

≥98%：100分；95%-97%：80分；90%-94%：60分；＜90%：0分

计算公式：单项指标得分=（实际值/基准值）×权重×100（若为正向指标），或按上述分段标准直接赋分。

定性指标评分

由评价小组成员根据访谈与问卷结果，采用5级评分法（优秀5分、良好4分、一般3分、较差2分、差1分），结合权重计算得分。

示例：“沟通响应速度”权重5%，若评分为“良好”（4分），则得分为4×5%=20分（注：此处为百分制下的得分，实际操作中需统一按百分制换算）。

综合得分计算

汇总所有一级指标下二级指标的加权得分，得出供应商综合绩效得分。

公式：综合得分=Σ（各二级指标得分×对应权重）。

结果分级：优秀（≥90分）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（＜60分）。

四、结果反馈与改进落地

编制评价报告

内容包括：供应商基本信息、评价周期、各维度得分明细、综合得分与等级、主要优势与改进项、典型案例（如重大质量问题或优秀交付案例）。

反馈与沟通

向供应商发送评价结果，组织召开绩效沟通会，明确说明扣分项与改进要求，并确认改进计划及时限。

示例：针对“质量问题整改及时率”扣分项，要求供应商提交5D报告（问题描述、containment、根本原因分析、纠正措施、预防措施），并在15日内完成整改。

结果应用

根据评价等级实施差异化管理：

优秀：增加订单份额、授予年度优秀供应商称号、优先参与新项目合作；

良好：维持现有合作，针对改进项跟踪落实；

合格：发出预警，要求提交改进报告，下周期重点跟踪；

不合格：启动供应商退出机制或暂停新订单合作，限期整改后复评。

综合评分表模板结构

供应商基本信息

供应商名称：______________________评价周期：____年__月日至__年__月__日

评价小组

组长：经理成员：专员、工程师、主管

一级指标

权重

———————-

——

质量表现

30%

交付能力

25%

服务与配合

20%

价格与成本

15%

合规与稳定性

10%

综合得分

关键注意事项与优化建议

保证数据客观性与可追溯性

定量数据需来自系统或部门原始记录，避免人工统计误差；定性评价需由多部门共同参与，减少主观偏见，重要结论需附支撑材料（如邮件记录、整改报告）。

动态调整评价指标与权重

根据企业战略调整（如降本优先、质量优先）或市场变化（如供应链风险增加），定期（如每年）修订评价指标体系，保证评价方向与企业发展目标一致。

注重供应商改进过程跟踪

评价结果不仅用于分级，更需推动供应商能力提升。对存在改