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2025年肛肠科护士长工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，我作为肛肠科护士长，紧紧围绕医院年度工作目标，带领科室护理团队圆满完成了各项护理工作任务。在护理质量、患者满意度、科研成果转化、人才培养等方面取得了显著进展。

在核心职责履行方面，我始终坚持“以患者为中心”的工作理念，持续优化护理流程，确保患者安全。全年中，我严格执行护理质量控制标准，强化护理风险预警机制，开展每日护理质量检查，确保核心护理工作达标率达到了100%。同时，我注重护士的日常行为规范，推动临床护理行为的标准化、制度化。

在重点任务完成进度方面，我完成了对科室护理人员的年度考核工作，制定并更新了3项护理操作规程，进一步提升了标准化护理水平。结合医院重点项目建设，我组织开展了骨盆直肠瘘围术期护理优化项目，其中包括术前准备、术后康复指导及患者心理支持等环节，相关护理流程已被纳入科室标准化操作手册。此外，我积极配合医院信息化建设，完成了护理电子病历系统的升级与调试，提高了护理记录的效率与准确性。

在日常工作执行情况方面，我带领团队完成了2,800余例患者的护理服务工作，患者满意度由年初的92%上升到98%。全年共开展护理查房25次，护理培训18次，护理质量分析会12次。通过扎实的日常工作和持续的绩效管理，科室护理质量得到了全面提升，各项护理操作符合率稳步提高。

2.工作亮点与成果

2025年，我科室在护理工作中取得了多项亮点成果，特别是在提升护理质量、优化服务流程及推动科研与教学方面表现突出。

在出院流程优化方面，我组织团队试行“床边一站式护理服务”模式，将部分出院手续办理安排在床边，实现了患者从入院到出院全过程的无缝衔接，每年预计可为患者减少约100小时的无效等待时间。该模式也在全院推广，取得良好效果。

在创新护理模式方面，我借鉴国内外先进经验，引入“肛肠术后快速康复护理（ERAS）”理念，并结合本科室实际情况，制定了术后康复护理专项方案。该方案涵盖术前宣教、术后镇痛、早期下床及饮食指导等多个方面，患者平均住院时间缩短了4天，术后并发症发生率下降了12%。

在获得的认可与荣誉方面，我科室全年共获得医院颁发的“优质护理服务示范病房”称号3次，并在市级护理竞赛中荣获一等奖1项、二等奖2项。此外，我还被医院授予“年度优秀护理管理者”称号，展现了护理团队的专业能力和管理水平。

3.关键数据支撑

指标名称

2025年度数据

2024年度数据

数据变化

年度护理服务人次

2815人次

2650人次

增加165人次

患者满意度评分

98.2分

92.3分

提升5.9分

护理操作符合率

99.7%

98.1%

提升1.6%

护理环节不良事件发生率

0.15%

0.32%

下降17%

护理文书合格率

99.3%

97.8%

提升1.5%

护理培训次数

18次

15次

增加3次

护理查房次数

25次

22次

增加3次

护理质控分析会次数

12次

10次

增加2次

护理质量达标率

100%

98.5%

提升1.5个百分点

肛肠外科术后平均住院时长

9.2天

13.5天

缩短4.3天

术前健康宣教覆盖率

100%

96%

提升4个百分点

术后功能恢复与护理干预实施率

95%

85%

提升10个百分点

这些数据有力地支撑了这一年的工作成果，体现了我科室在护理质量、服务效率及患者安全方面的全面提升。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

在过去的一年里，我持续加强专业技能的学习与应用，特别是在肛肠外科护理领域，不断提升自身的知识储备和操作能力。

首先，我参与了多项专业培训，包括“肛肠外科术后护理新技术”专题培训、国家卫健委关于“慢性盆腔痛护理”最新指南的研修以及“新型肠造口护理技术”的专题讲座。通过这些课程，我掌握了更多先进的护理理念和技术，如：减压性肠造口的护理要点、微创手术后的康复管理等。

其次，我积极组织科室护理人员进行技能培训，全年共举办护理操作竞赛4次，其中包括：胃肠造口护理、导尿管管理、术后镇痛评估等项目，提升了护理团队的整体操作水平。

此外，我坚持参与医院组织的多学科病例讨论和护理个案评审，进一步拓宽了专业视野，增强了对于复杂病例的护理能力。

2.综合素质发展

作为一名护士长，其职责不仅限于护理技术的掌握，还需要在沟通协调、团队协作和解决问题等方面不断提升自身的综合素质。

在沟通协调能力方面，我注重与医生、患者及家属之间的有效沟通，全年共组织了6次医患沟通培训，强调如何通过语言表达、倾听反馈和情感支持来提升患者就医体验。同时，我多次主持护理团队内部交流会，提升护士之间的协作意识和沟通效率。

在团队协作能力方面，我通过优化排班制度、合理分工、建立护理团队激励机制等方式，有效提升了护