零售连锁店销售主管绩效考评考核表.docxVIP

零售连锁店销售主管绩效考评考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

按实际完成率计算，完成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分

门店平均客单价

提升5%

与去年同期对比，每提升1%得0.25分，最多得2分

重点产品销售占比

30%

占比达到30%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分

新客户开发数量

100个

每超10个得1分，最多得5分

销售回款率

98%

回款率98%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分

团队管理与培训

员工出勤率

25%

95%

出勤率95%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分

员工培训覆盖率

100%

培训覆盖率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分

员工满意度

4.5分（满分5分）

每低0.1分扣1分，最低得0分

团队销售目标达成率

90%

团队完成率90%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分

员工流失率

低于10%

低于10%得满分，每高1%扣2分，最低得0分

顾客服务与体验

顾客满意度

20%

4.7分（满分5分）

每低0.1分扣1分，最低得0分

顾客投诉处理率

100%

处理率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分

顾客复购率

提升8%

与去年同期对比，每提升1%得0.5分，最多得4分

服务响应时间

平均不超过3分钟

每次响应时间不超过3分钟得1分，超过3分钟不得分，最多得4分

顾客表扬次数

至少5次

每超1次得1分，最多得5分

运营管理与成本控制

库存周转率

15%

8次/年

达到8次得满分，每低1次扣0.5分，最低得0分

损耗率

低于1%

低于1%得满分，每高0.1%扣1分，最低得0分

坪效

提升10%

与去年同期对比，每提升1%得0.5分，最多得5分

促销活动ROI

1:4

ROI达到1:4得满分，每低0.1扣0.5分，最低得0分

合规操作执行率

100%

执行率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分

本考核表旨在全面评估零售连锁店销售主管的业绩表现，包含销售业绩、团队管理、顾客服务及运营管理四大维度。请根据实际完成情况进行评分，权重分别为40%、25%、20%、15%。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见