团队冲突管理培训讲座.pptxVIP

第一章团队冲突的普遍性与重要性第二章冲突管理四阶段模型第三章冲突管理中的行为策略第四章冲突管理中的认知策略第五章冲突管理中的组织策略第六章冲突管理的持续改进

01第一章团队冲突的普遍性与重要性

第1页引言：冲突的日常现象冲突的双面性冲突既可能破坏团队协作，也可能促进创新与成长冲突的管理价值有效的冲突管理能够提升团队绩效和员工满意度

第2页冲突类型与特征分析任务冲突任务冲突涉及工作目标和任务分配关系冲突关系冲突涉及团队成员之间的情感和关系

第3页冲突管理的价值维度经济价值减少员工离职成本提高生产效率降低诉讼风险心理价值提升员工满意度改善工作氛围增强团队凝聚力

第4页本章总结