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药店营业员考试试题药店考试题大库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪种药品属于非处方药？()

A.阿莫西林片

B.头孢克肟颗粒

C.复方甘草片

D.降糖药

2.在药店销售处方药时，以下哪种说法是正确的？()

A.可以不查看医生处方直接销售

B.必须查看医生处方并按照处方内容销售

C.可以根据顾客描述症状推荐处方药

D.可以向顾客推荐多种处方药供其选择

3.以下哪种药品是用于治疗高血压的？()

A.阿司匹林片

B.降压药

C.复方甘草片

D.退烧药

4.在药店收银时，以下哪种行为是不正确的？()

A.仔细核对药品名称和数量

B.直接收银不进行任何核对

C.向顾客确认药品名称和用量

D.保存好顾客的处方和付款凭证

5.以下哪种药品是用于治疗感冒的？()

A.降糖药

B.退烧药

C.降压药

D.感冒药

6.在药店工作，以下哪种行为是职业道德所要求的？()

A.推荐顾客购买高价药品

B.向顾客隐瞒药品副作用

C.为顾客提供准确用药指导

D.向顾客推销非必需药品

7.以下哪种药品是用于治疗胃溃疡的？()

A.退烧药

B.降压药

C.胃药

D.感冒药

8.在药店工作，以下哪种情况需要立即上报？()

A.顾客购买少量药品

B.顾客询问药品价格

C.发现药品过期

D.顾客要求退换药品

9.以下哪种药品是用于治疗哮喘的？()

A.退烧药

B.降压药

C.哮喘药

D.感冒药

二、多选题(共5题)

10.以下哪些情况属于药店营业员需要立即处理的紧急情况？()

A.顾客发生过敏反应

B.药店发生火灾

C.药品出现质量问题

D.顾客丢失贵重物品

11.药店营业员在销售处方药时，以下哪些做法是正确的？()

A.核对顾客的处方

B.向顾客说明药品的用法用量

C.推荐非处方药替代处方药

D.确保顾客了解药品的不良反应

12.在处理顾客投诉时，药店营业员应该注意以下几点，正确的是？()

A.保持冷静，避免情绪化

B.认真倾听顾客的投诉内容

C.马上给予答复，即使可能需要调查

D.对顾客表示歉意，并承诺采取措施

13.以下哪些药品属于易燃易爆药品，需要在药店内特别存放？()

A.氧气

B.麝香草脑

C.氮气

D.氧化亚氮

14.以下哪些是药店营业员在接待顾客时应该遵循的原则？()

A.诚信为本，遵守法律法规

B.尊重顾客，耐心解答疑问

C.保守顾客隐私，不泄露信息

D.优先销售利润高的药品

三、填空题(共5题)

15.药店营业员在销售处方药时，必须查看顾客的________，并按照处方内容销售。

16.药品说明书上通常会标注________，顾客在用药前应仔细阅读。

17.药店营业员在接待顾客时，应主动询问顾客的________，以便提供更准确的用药建议。

18.药店营业员在处理顾客投诉时，应首先________，以平息顾客情绪。

19.药店营业员在储存药品时，应确保药品存放于________，避免阳光直射和潮湿。

四、判断题(共5题)

20.药店营业员在销售处方药时，可以不查看医生处方直接销售。()

A.正确B.错误

21.药店营业员在接待顾客时，不需要了解顾客的病史。()

A.正确B.错误

22.药品说明书上的用法用量仅供参考，顾客可以自行调整。()

A.正确B.错误

23.药店营业员在处理顾客投诉时，应该立即给出答复，不需要进行调查。()

A.正确B.错误

24.药店营业员在储存药品时，可以将药品存放在冰箱中。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请问药店营业员在接待老年顾客时，应特别注意哪些方面？

26.在处理顾客退货或换货时，药店营业员应遵循哪些流程？

27.如果顾客对药品的使用方法有疑问，药店营业员应该如何指导？

28.药店营业员在遇到顾客突发疾病时，应如何应对？

29.药店营业员在维护药品陈列时，应考虑哪些因素？

药店营业员考试试题药店考试题大库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】复方甘草片是一种常用的非处方药，用于缓解咳嗽、喉咙痛等症状。

2.【答案】B

【解析】药店销售处方药时，必须查看医生处方并按