小时达即时服务协议.docxVIP

小时达即时服务协议

甲方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

注册地址：[注册地址]

联系地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（用户）：[用户姓名/用户公司全称]

身份证号/统一社会信用代码：[身份证号/统一社会信用代码]

住址/注册地址：[住址/注册地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供小时达即时服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据乙方的服务请求，在约定区域内向乙方提供[请具体填写服务类型，例如：外卖配送、同城急送、家政服务（含清洁、维修等）、物品代取代送等]服务（以下简称“本服务”）。

1.2本服务具体内容、标准及要求详见甲方提供的[服务细则/用户协议/相关页面说明]，该等文件构成本协议不可分割的一部分。服务标准包括但不限于服务人员准时到达、服务过程规范性、服务结果符合约定质量等。

第二条服务承诺

2.1甲方承诺，在乙方位于[服务区域具体描述，例如：XX市XX区XX街道XX小区XX号]的服务地址接收服务请求后，将尽快安排服务人员前往提供服务。

2.2甲方承诺，服务人员应在收到服务请求后[XX]分钟内到达乙方指定服务地址进行服务准备（响应时间承诺），并在[XX]分钟内完成本服务（服务完成时间承诺）。

2.3上述时间承诺基于正常天气条件、服务区域内交通顺畅及无其他意外阻碍的理想情况。甲方将努力达成该承诺，但不对因不可抗力、第三方原因、乙方原因或超出甲方合理控制范围的客观情况导致的服务延迟或无法完成承担违约责任。

2.4甲方承诺其提供的服务区域为[具体服务区域范围描述]，乙方请求的服务地址必须位于该区域内。

第三条服务费用

3.1本服务的费用根据以下标准计算：

(1)基础服务费：人民币[金额]元/次；

(2)距离费：按实际服务距离[XX]元/公里计算，超出[XX]公里部分按[XX]元/公里递增；

(3)等待费：若服务人员在约定服务时间内等待超过[XX]分钟，每超过[XX]分钟收取人民币[金额]元；

(4)附加服务费：如乙方要求[具体附加服务，例如：加急、特殊包装、代收货款等]，需额外支付人民币[金额]元/次；

(5)其他费用：[根据实际情况列明，例如：运费、包装费等]。

3.2费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

3.3乙方应在服务开始前/服务完成后[XX]日内，通过[具体支付方式，例如：甲方平台内支付、银行转账、货到付款等]方式向甲方支付本服务费用。

3.4如适用，乙方应在[约定时间]前向甲方支付人民币[金额]元作为服务押金。服务完成后若无异常情况，甲方应在[约定时间]内无息退还该押金。如有因乙方原因造成的损失（具体范围见本协议第十三条），甲方有权从押金中扣除。

第四条服务请求与接受

4.1乙方通过[具体请求方式，例如：甲方APP、官方网站、客服电话、微信公众号等]向甲方提出本服务请求，并提供必要的身份信息、服务地址、服务时间及服务内容描述。

4.2甲方在收到乙方服务请求后，有权根据服务类型、服务区域、服务时间、可用服务人员数量及交通状况等因素，决定是否接受该服务请求。甲方应在收到请求后[XX]分钟内通过[具体通知方式，例如：APP消息、电话、短信等]通知乙方服务请求是否被接受。

第五条服务执行与完成

5.1甲方应指派具备相应资质和经验的服务人员为乙方提供服务。

5.2服务人员到达服务地址后，应与乙方确认服务内容和要求。

5.3乙方应配合服务人员完成服务。如需乙方提供协助或使用乙方物品，服务人员应征得乙方同意。

5.4服务完成后，服务人员应向乙方展示服务成果，并请乙方在甲方提供的确认单据上签字或通过[其他确认方式，例如：APP确认]确认服务完成。

5.5乙方确认收货/服务完成后，本服务即视为完成。

第六条甲方的权利与义务

6.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用。

6.2甲方应确保其服务人员具备合法从业资格和服务能力。

6.3甲方应建立服务调度和应急处理机制，努力确保服务按时、按质完成。

6.4甲方应保护乙方的个人信息安全，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

6.5甲方应妥善处理乙方的投诉和建议，及时响应乙方的合理诉求。

第七条乙方的权利与义务

7.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务。

7.2乙方有权监督服务过程，如发现服务人员行为不当或服务不符合约定标准，有权及时向甲方投诉。

7.3乙方应向甲方