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品质提升服务保证承诺书7篇范文

品质提升服务保证承诺书篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书由承诺人（以下简称“承诺方”）与受益人（以下简称“受益方”）共同制定，旨在明确品质提升服务的保证内容及双方权利义务。

1.2“品质提升服务”指本承诺涉及的特定技术参数、服务流程及质量标准，具体内容详见本承诺书附件。

1.3“服务期限”指承诺方按照约定向受益方提供品质提升服务的起止时间，具体以双方书面协议为准。

1.4“服务效果”指承诺方通过服务使受益方产品或服务达到的预定质量水平，以双方约定的验收标准为准。

1.5“违约责任”指承诺方未履行或未完全履行本承诺书约定义务时应当承担的法律后果。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺方承诺由具备相应资质的专业团队负责品质提升服务的全部实施工作，团队人员需通过专业培训并持有相关资格证书。

2.2实施对象

承诺方承诺仅针对受益方指定的产品、服务或项目提供品质提升服务，不得擅自扩大服务范围或变更服务内容。

2.3实施标准

承诺方承诺所有服务均符合国家及行业相关标准，具体标准以双方书面约定为准。若标准未约定，则适用行业通用标准。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺方承诺设立专项基金用于品质提升服务的实施，保证服务费用及时到位，并根据受益方需求动态调整资金投入。

3.2人员保障

承诺方承诺配备足够数量的专业技术人员，并定期进行技能培训，保证服务团队具备履行职责的能力。

3.3技术保障

承诺方承诺采用先进的技术手段和方法，并建立技术备份机制，保证服务过程中技术故障率低于行业平均水平。

4.违约认定

4.1轻微违约

若承诺方未完全达到约定的服务标准，但未造成重大损失，属于轻微违约。承诺方应立即整改，并承担相应的整改费用。

4.2重大违约

若承诺方未在服务期限内完成服务内容，或服务效果显著低于约定标准，属于重大违约。承诺方应赔偿受益方因此遭受的直接经济损失，并承担相应的违约金。

5.争议解决

5.1协商

双方在履行本承诺书过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商期间，双方应保持沟通，寻求互谅互让的解决方案。

5.2仲裁

若协商未果，双方应提交至具有管辖权的仲裁委员会仲裁。仲裁规则以该委员会的仲裁规则为准。

5.3诉讼

若仲裁未果或双方约定直接诉讼，应向承诺方所在地人民法院提起诉讼。

根据《___________________法》第__条，本承诺书自双方签字盖章之日起生效。承诺方承诺严格履行本承诺书约定的各项义务，并承担相应的法律责任。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

品质提升服务保证承诺书篇2

1.总则

本承诺书由承诺人根据相关法律法规及行业规范，就提升服务品质及保障服务标准事宜作出如下承诺，以资共同遵守。

2.承诺事项

承诺人承诺在服务过程中，严格遵守国家及地方相关法律法规，持续提升服务质量，保证服务成果达到以下标准：

（1）服务质量参数指标达到__________标准，具体要求为__________指标达到GB/T__________标准；

（2）服务响应时间不超过__________小时，服务完成率不低于__________%；

（3）客户满意度调查结果不低于__________分，客户投诉处理率100%；

（4）定期开展服务品质自查，每__________月提交一次自查报告，并接受。

3.双方责任

（1）承诺人应按照本承诺书约定标准提供服务，并对服务过程中产生的所有后果承担法律责任；

（2）服务接受方有权对承诺人的服务品质进行，如发觉不符合本承诺书约定标准的情况，有权要求承诺人限期整改，逾期未整改的，服务接受方有权解除服务合同并要求赔偿损失。

4.附则

本承诺书自双方签字盖章之日起生效，承诺有效期自__________至__________。本承诺书一式两份，承诺人及服务接受方各执一份，具有同等法律效力。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

品质提升服务保证承诺书篇3

品质提升服务保证承诺书框架

第一条基本原则

甲方与乙方基于平等互利、诚实信用的原则，就提升服务品质及保证服务效果事宜，经友好协商，达成如下共识。双方均应严格遵守本承诺书各项条款，保证服务品质持续提升，服务保证得到有效落实。

第二条权利与义务

1.甲方有权对乙方的服务过程及结果进行和评估，并要求乙方按照本承诺书约定履行义务。

2.乙方应保证提供的服务符合国家相关法律法规及行业规范，并满足甲方提出的合理需求。

3.双方均应保护对方的商业秘密及知识产权，未经对方书面同