基于KANO模型的电动汽车维修技术需求实证分析.pdfVIP

doi:10.3969/j.issn.1673-6478.2024.06.016

基于KANO模型的电动汽车维修技术需求实证分析

1,21,21,21,2

陈潮洲，刘富佳，王平，杨小娟

（1.交通运输部公路科学研究院，北京100088；2.运输车辆运行安全技术交通运输行业重点实验室，北京

100088）

摘要：为促进新能源汽车维修技术发展，本文结合国内汽车维修发展现状趋势，分析了电动汽车维修技术需求，通过

构建电动汽车维修技术需求KANO分析模型，实证分析了10项电动汽车维修技术成熟度/推广应用状态与维修企业

认可度/满意度之间的关系，并按照必备属性、期望属性、魅力属性和无差别属性进行了优先级划分，最终得出气密

性检测技术和传感器维修技术两项电动汽车维修技术具有的需求优先级相对较高，分类型提出推动电动汽车维修新

技术发展应用的措施建议，提出了分层级有序推动维修技术进步发展方向性思路。

关键词：电动汽车维修；KANO模型；技术需求；转型升级

中图分类号：U469.72文献标识码：A文章编号：1673-6478（2024）06-0079-05

EmpiricalAnalysisofElectricVehicleMaintenanceTechnologyNeedsBasedonthe

KANOModel

CHENChaozhou1,2,LIUFujia1,2,WANGPing1,2,YANGXiaojuan1,2

(1.ResearchInstituteofHighwayMinistryofTransport,Beijing100088,China;2.KeyLaboratoryofOperation

SafetyTechnologyonTransportVehicles,Beijing100088,China)

Abstract:Topromotethedevelopmentofnewenergyvehiclemaintenancetechnology,thispaperanalyzes

thedemandforelectricvehiclemaintenancetechnologybasedonthecurrenttrendsanddevelopmentstatus

ofdomesticvehiclemaintenance.ByconstructingaKANOanalysismodelforelectricvehiclemaintenance

technologydemand,thepaperempiricallyanalyzestherelationshipbetweenthematurity/promotionand

applicationstatusoftenelectricvehiclemaintenancetechnologiesandtherecognition/satisfactionof

maintenanceenterprises.Thesetechnologiesareprioritizedaccordingtoessentialattributes,expected

attributes,attractiveattributes,andindifferentattributes.Ultimately,itisconcluded