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护理部培训计划

篇一：护理部培训计划

一、指导思想

在院长领导下，遵照和落实院长“以人为本”科学发展观，“以病人为中心”服务理念，以医疗安全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，提升技术水平和服务质量，发明优质护理，提升社会效益和经济效益。

二、工作目标

健全护理“质量、安全、服务”等项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。

强化内涵建设，不停提升护理队伍整体素质。

坚持“以人为本”服务标准，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不停满足小区居民日益增加医疗服务需求，创优质护理效益。努力争取在XX年做出有特色护理团体。

三、工作指标:

1、护理人员三基水平平均分≥85分

2、护理技术操作合格率≥90%

3、基础护理合格率≥90%

4、特护、一级护理合格率≥90%

5、护理表格书写合格率≥90%

6、抢救物品完好率≥xx0%

7、常规器械消毒灭菌合格率≥xx0%

8、年考评合格率≥95%

9、外送进修人员≥2人

xx、每十二个月完成本院护理新业务，新技术≥2项

11、护理人员培训率达xx0%，护理人员继续教育学分或课时达成要求要求。

12、每十二个月在地(市)以上学术会议或刊物上交流，发表论文≥2篇

xx、年褥疮发生次数0

14、护理严重差错发生次数0

15、年护理事故发生次数0

16、病人对护理服务满意率≥96%

17、年工作计划完成率达≥90%

四、工作方法

(一)人员管理

1、在护理人员配置上，努力争取保持实际住院床位和病房护士比达成1:，以确保护理工作质量，其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做合适调整，同时要避免造成护理资源浪费。

2、努努力争取取逐步做到分层次使用护士:①努力争取得到院领导支持，护士尽可能降低负担非护理工作，如，记账、配口服药等;②生活护理(帮助进食、翻身、护送病人检验)关键由助理护士完成，注册护士应做好指导工作;③主管护师、护师在完成本班工作基础上，还应负担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作;④另外还应注意把病人满意护理骨干力量用到临床第一线，有什么样质量上什么样岗，如，静脉穿刺技术好护士，能够考虑安排诊疗班，以保障护理服务“优质”，充足调动护理人职员作学习主动性、主动性。

3、对各级人员进行培训、考评，护理部、各科室同时做好护士技术档案管理工作。

4、实施人性化管理，关心、尊重和激励护理人员，如，建立护理部主任和护理人员谈话制度，对每一个长休(1个月以上)护士(产、病、事、休)上班前、对发生差错、被投诉护士，护理部和其本人沟通，要了解护士，调整心理，减轻压力，充足调动护士主动性。

5、做好护士长管理工作检验、监督，要求护士长以表格形式反应日常关键工作情况。

(二)质量管理

(1)不停完善制度依据形势发展需要，结合临床实践，不停完善质控制度，修订护理人员考评细则，深入完善护理质量考评内容及评分标准，如，病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件书写，供给室、手术室、门诊和口腔科护理质量等。

(2)加大落实、督促、检验力度，注意对护士操作步骤质量督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检验统计、分析、评价及改善方法。

(3)落实护士长夜查房、节假日、周日查房制度。

(4)质控问题讨论分析、总结反馈各级质控检验发觉问题，要立即向当班护士和护士长反馈，护士长每七天小结一次，在科室周、护理部每个月质控小结评分一次，在护士长例会上通报，分析产生原因，提出处理措施。并经过护理简讯通报全院。护士对存在存在问题和改善方法知晓率达xx0%。

(6)要求护理方法完成率达90%以上，以确保护理质量连续改善工作有效性。

(7)完善护理质控管理委员会制度，职责，每三个月召开会议，对护理存在疑难问题进行讨论、分析、拿出有效整改方法。

(三)安全管理

(1)医疗护理法律法规培训，组织学习、讨论和专题讲座，以提升护理人员法律意识，依法从护，保护病人及护士本身正当权力。

(2)护理缺点管理，坚持严格督查各工作质量步骤，发觉安全隐患，立即采取方法，使护理差错事故消亡在萌芽状态。护理部统一规范护理缺点差错事故统计本，发觉问题立即统计(内容包含:时间、当事人、事情经过、结果、定性、原因分析讨论、改善方法)。

(3)成立质量控制小组，严格质控各项规章制度及护理操作规程，严格“查对”制度，抢救药品、物品管理制度，损伤性诊疗或检验通知义务实施，由护理部制订护理安全专题检验内容，各层管理人员定时和不定时督查，查隐患、定方法、促改善。

(4)感染控制管理(详见感染管理计划)

(四)业务管理

1、深入深化整体护理理念，以