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学校后勤人员考核方案

为进一步加强学校后勤队伍建设，提升后勤服务保障水平与工作效能，充分调动后勤人员的积极性、主动性和创造性，营造爱岗敬业、优质高效的工作氛围，确保学校各项工作有序运转，特制定本考核方案。

一、考核原则

1.客观公正原则：以事实为依据，以岗位职责和工作标准为尺度，全面、客观、公正地评价每一位后勤人员的工作表现，避免主观臆断和个人好恶。

2.民主公开原则：考核过程和结果坚持公开透明，考核标准、方法、程序及结果应在一定范围内公示，接受群众监督，确保考核的公信力。

3.注重实绩原则：突出工作业绩和服务质量在考核中的核心地位，将日常工作表现、任务完成情况及实际贡献作为主要评价依据。

4.激励导向原则：考核结果与绩效奖惩、评优评先、岗位调整及续聘等直接挂钩，鼓励先进，鞭策后进，促进后勤人员整体素质和服务水平的提升。

5.分类考核原则：根据后勤不同岗位（如行政管理、维修维护、餐饮服务、安保保洁、绿化园艺等）的工作性质和特点，设置差异化的考核指标和权重，增强考核的针对性和科学性。

二、考核对象

学校全体在编在岗及合同制后勤工作人员。具体包括：后勤管理部门人员、食堂工作人员、宿舍管理人员、安保人员、保洁人员、维修电工、水暖工、绿化养护工、车辆驾驶员等。

三、考核内容与标准

考核内容主要包括职业道德、工作纪律、业务能力、工作实绩、服务满意度及安全责任等方面。各考核项目根据不同岗位特点设定相应权重和具体评价标准。

1.职业道德（权重15%）：

*爱国守法，遵守国家法律法规及学校各项规章制度。

*爱岗敬业，具有强烈的事业心和责任感，尽职尽责完成本职工作。

*团结协作，顾全大局，与同事和谐相处，积极配合各项工作。

*廉洁自律，作风正派，不利用工作之便谋取私利。

2.工作纪律（权重15%）：

*严格遵守考勤制度，不迟到、早退、旷工，按规定请销假。

*遵守工作时间，在岗期间不做与工作无关的事情。

*服从工作安排和调度，执行上级指令坚决。

*保守学校秘密，维护学校利益和形象。

3.业务能力（权重20%）：

*具备胜任本职工作所需的专业知识、技能和操作水平。

*熟悉本岗位工作流程和标准，能独立解决工作中遇到的常见问题。

*积极参加业务培训和学习，不断提升自身综合素质和业务能力。

*具备一定的应急处置能力，能妥善应对突发情况。

4.工作实绩（权重30%）：

*服务质量：服务态度热情周到，师生满意度高；工作细致，差错率低。

*工作效率：按时按质按量完成工作任务，不拖延、不积压。

*任务完成度：年度（学期）工作计划、重点工作任务完成情况良好。

*成本控制：在工作中注意节约资源、降低成本，杜绝浪费。

*创新改进：在工作方法、服务模式等方面有积极改进和合理化建议并被采纳者，可酌情加分。

**（注：此部分需根据不同岗位细化具体指标，如维修及时率、设备完好率、卫生合格率、安全事故发生率等。）*

5.服务满意度（权重15%）：

*通过问卷调查、座谈会、意见箱等多种形式，收集服务对象（师生员工）对后勤人员服务态度、服务质量、服务效率的评价。

*考核小组结合日常巡查、投诉处理等情况进行综合评定。

6.安全责任（此项为“一票否决”指标）：

*严格遵守安全操作规程，落实安全责任制。

*工作中无责任性安全事故（如火灾、失窃、食品安全事故、设备安全事故等）。

*若发生重大责任性安全事故，本年度考核直接定为不合格。

四、考核方法与程序

1.考核周期：实行年度考核与平时考核相结合。年度考核一般在每年年末或次年年初进行；平时考核可按月度或季度进行，作为年度考核的重要依据。

2.考核组织：

*学校成立后勤人员考核工作小组，由学校分管领导、后勤管理部门负责人、教职工代表、学生代表（可根据情况吸纳）组成，负责考核工作的组织领导、方案审定、过程监督和结果复核。

*各后勤班组（或部门）负责人为直接考核人，负责本班组（或部门）人员的平时考核记录、年度总结撰写和初步评价。

3.考核程序：

*个人总结与自评：被考核人对照岗位职责和考核标准，对本年度（学期）工作进行总结，填写《后勤人员年度考核登记表》，进行自我评价。

*民主测评与征求意见：在一定范围内（如班组内部、服务对象代表中）进行民主测评，广泛听取意见。

*直接领导评价：直接考核人根据被考核人平时表现、工作实绩和民主测评情况，写出评语，提出初步考核等次建议。

*考核小组审核：考核工作小组对各班组（或部门）上报的考核材料和初步意见进行审核、综合评议，确定考核等次。

*结果公示：考核结果在一定范围内公示，公示期