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云游戏平台运营协议2026年

甲方（平台方）：[平台方名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[平台方注册地址]

统一社会信用代码：[平台方统一社会信用代码]

乙方（用户）：[用户姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号/统一社会信用代码]

联系地址：[用户联系地址]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的云游戏平台服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

1.1“云游戏服务”是指甲方通过其运营的云游戏平台，向乙方提供的远程游戏运行、渲染及音视频传输服务。

1.2“平台”是指甲方提供云游戏服务的网络平台，包括但不限于官方网站、移动应用程序、客户端软件等。

1.3“游戏”是指甲方在平台上提供的可由乙方通过云游戏服务访问和游玩的各类游戏软件。

1.4“计费周期”是指甲方对乙方使用云游戏服务进行计费的时间单位，具体标准由双方另行约定或根据平台公示执行。

1.5“服务等级协议”（SLA）是指甲方承诺提供的云游戏服务的性能标准，包括但不限于服务可用性、响应时间等。

1.6“用户账号”是指乙方在平台上注册并用于访问云游戏服务的唯一标识。

1.7“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

第二条服务内容与标准

2.1甲方同意向乙方提供以下云游戏服务：

(a)乙方可访问并游玩甲方平台上提供的各类游戏，具体游戏列表及版本以平台实际展示为准。

(b)甲方提供必要的网络连接支持，确保乙方能够顺利接收游戏音视频流及发送操作指令。

(c)甲方提供设备兼容性指导，并努力优化游戏在不同终端上的运行效果，但乙方需自行确保其设备满足云游戏服务的基本要求。

(d)甲方提供用户界面及操作指南，方便乙方浏览游戏、进行支付、获取帮助等。

2.2甲方承诺努力保持平台及服务的稳定运行，并根据其公开的服务等级协议（SLA）提供相应水平的服务。具体SLA内容以甲方平台公示为准。

2.3甲方有权根据市场情况、技术发展或运营需要，对平台上的游戏列表、服务价格、功能等进行调整，但应提前通过平台公告或其他合理方式通知乙方。重大调整可能需要征得乙方同意。

第三条费用与支付

3.1乙方使用甲方提供的云游戏服务可能需要支付相应费用。费用类型及标准如下：

(a)订阅模式：乙方支付固定费用以获取一定期限内的云游戏服务或特定游戏访问权限。

(b)按次付费模式：乙方根据实际游玩的游戏或时长支付费用。

(c)游戏内购：乙方在游戏过程中自行购买虚拟物品或服务，相关费用遵循游戏内的定价规则。

具体的计费标准和收费方式以甲方平台公示为准。

3.2乙方的支付义务：乙方应按照甲方规定的支付方式和期限，足额支付其使用云游戏服务产生的费用。

3.3退款政策：甲方制定退款政策，明确在何种情况下（如未使用、系统故障等）乙方可申请退款，以及退款的处理流程和时限。具体退款政策以甲方平台公示为准。

第四条用户的权利与义务

4.1乙方的权利：

(a)享有按照协议约定使用云游戏服务的权利。

(b)有权要求甲方提供必要的技术支持和咨询服务。

(c)有权在符合甲方规定的前提下，退订云游戏服务。

(d)对个人信息享有保密权，并有权要求甲方按照法律法规及本协议约定保护其个人信息。

4.2乙方的义务：

(a)遵守国家法律法规及甲方的平台规则，不得利用云游戏服务从事任何违法活动。

(b)负责注册并妥善保管用户账号及密码，对账号下的所有活动负责，如有遗失应及时通知甲方。

(c)按时、足额支付使用云游戏服务产生的费用。

(d)自行承担使用云游戏服务所需的一切设备、网络环境等必要条件，并自行承担设备故障、网络中断等非甲方原因导致的损失。

(e)不得对云游戏平台、游戏软件进行反编译、破解、修改、传播或试图绕过甲方的技术保护措施。

(f)不得利用云游戏服务侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、隐私权等。

第五条平台方的权利与义务

5.1甲方的权利：

(a)有权根据本协议约定收取服务费用。

(b)有权管理用户账号，包括但不限于冻结、解冻、注销等。

(c)有权修改或终止云游戏服务，但应提前通知乙方，并根据情况承担相应责任。

(d)有权收集必要的运营数据及用户反馈，用于改进服务和进行运营分析。

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