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第119讲|嘉：CO如何进行产品决策（一）

2018-11-8一下科技CTO嘉

你好，我是一下科技CTO嘉，我经常开玩笑说，要做技术里最懂产品，产品里最懂技术

的，今天就想跟大家一些我在产品决策上的理念和心得。

做一款产品前，首先需要做产品决策，那如何做好产品决策呢？的一段话，“一

个问题看上去很简单，是因为你并没有理解其复杂性；当你把问题搞清楚，又会发现其

实很复杂，然后拿出了一套复杂的方案来，实际只实现了一半，大多数人也都会到此为

止；但真正的人会继续前进，找到问题的关键和内在的次，再拿出优雅的、堪

称完美的解决方案”。

正如的另一位达·芬奇曾的一句话：“简单，是终极的复杂。”

对于这句话所表达的观点，我非常认同。产品决策最重要的是简单，但简单不意味最少化，

简单是具有个性的朴素设计。

举一个耳熟能详的例子，某肥皂生产厂，在肥皂出厂时，会为肥皂装上塑料盒。但在生

产线上，难免出现盒装空的情况。于是厂商请来高科技团队，入驻肥皂厂，研究如何分

拣这些空盒。高科技团队耗费大半年时间，开发出一套高精度摄影设备，可以检测空盒位

置，再用灵活的机器手把它们捡出来。同样的问题，另外一位民间科学家，买了一台大功率

风扇放在生产线旁边，然后将风力开到最大，把空盒吹走，成功解决了问题。

从这个案例中可以看到，有时最简单的设计，往往效率最高，它不仅能够解决眼下的问题，

还相对便宜，不会引起争议，更容易被接受，而复杂是的。

检验简单的方法有两点，第一，能用一句话表述功能；第二，思考你的用户希望有什么样的

体验。

你可能会问，我们有几十几百万的用户，每个用户的需求都不一样，我们到底该为谁设计产

品功能呢？

我们可以先将用户进行分类，一般可以分为三类：

1.专家型用户，这类用户愿意使用你的产品，并且愿意花费时间探索和研究产品，并不断提出

意见，然后会希望产品按照他们的思路改进设计。这类用户的数量最少。2.

随意型用户，这类用户对一些新功能比较感，但是，新功能必须足够简单，是在原有

功能基础上扩展、衍生的。3.主

流用户，这类用户一点都不想学习新功能，他们使用产品的目的只是为了解决某些固有的问

题。他们掌握一些重要功能的使用方法，但不会想要去学有的功能。大多数人属于这

一类用户。

如何理解这三类用户呢？以为例：

首先，专家型用户就是会用到文件管理器的用户，他会查看这款都有什么功能并一

一摸索使用；其次，随意型用户，可能会尝试中的美颜拍照功能，但前提是必须保证手

机其他最基本的功能，比如导入。最后，对于主流用户而言，只要能够保证基本

功能的使用就可以了，比如打、上网等。

的是，多数公司都在为专家型用户服务，并在听取专家型用户的意见方面花费了太多时

间，因为专家型用户提意见，反馈问题。但是，这些专家型用户反映的问题究竟是不是

产品应该解决的？这是我们在产品决策中应该思考的问题。

我的建议是，如果你想设计一款简单的产品，请记住，一定要为主流用户设计，解决主流用户

的问题。以Excel为例，专家型用户可能会试试分类汇总、邮件合并等相对高级的功能，但

99%的用户只希望能解决金额求和这个简单问题，那我们在产品设计的时候只需要满足这个需

求就可以了。

确定针对主流用户做简单设计的产品策略后，具体该怎么做呢？我们可以从删除、组织、隐

藏和转移这四个方面落地执行。

1.保留功能

删除是最简单的方式，任何你觉得没有必要的功能都可以删除，将开发精力投入到最的

功能优化中。

我们常常会走入这样的误区，不想浪费已经做完的功能，干脆将