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【工作总结】空调年终工作总结

在过去的一年中，我始终围绕空调设备的安装、维修、维护及技术优化等核心工作，以保障设备高效运行、提升客户满意度为目标，全面推进各项任务落实。全年共完成空调安装项目126项，其中家用空调98台、商用中央空调28套，覆盖住宅、写字楼、商场等多种场景；处理各类故障维修432起，故障解决率达98.7%，平均响应时间控制在2小时以内；开展定期维护保养服务287次，客户回访满意度达96分，较去年提升3个百分点。

在技术攻坚方面，针对老旧小区空调安装难题，创新采用分体式吊装+承重支架加固工艺，成功解决15处因墙体结构薄弱导致的安装风险，施工效率提升20%。在某商场中央空调改造项目