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【工作总结】保安队长试用期工作总结-保安工作总结

在试用期的三个月里，我始终以高度的责任感和饱满的工作热情投入到保安队长的各项工作中，努力适应新岗位要求，积极履行岗位职责，在队伍管理、安全防范、客户服务等方面取得了一定成效。现将试用期工作情况总结如下：

在队伍建设方面，我首先从规范管理制度入手，结合客户单位实际情况和保安队伍现状，重新梳理了《保安员岗位职责》《考勤管理规定》《奖惩细则》等12项规章制度，组织全体队员进行专题学习，确保人人知晓、严格执行。针对部分队员纪律意识淡薄的问题，坚持每日晨会点名制度，对迟到早退、着装不规范等现象当场纠正，累计批评教育15人次，限期整改8人次，队员在岗规范率从试用期初期的82%提升至98%。为提升队伍专业素养，制定了月度培训计划，涵盖队列训练、应急处突、消防器材使用、礼仪规范等内容，共组织集中培训12次，开展消防演练3次，通过理论考核与实操比武相结合的方式检验培训效果，队员消防器材操作合格率从75%提高到95%。关注队员思想动态，每周与2-3名队员进行谈心谈话，及时了解他们的工作困难和生活需求，帮助2名家庭困难队员申请了公司互助基金，协调解决3名队员的排班冲突问题，队伍稳定性显著增强，试用期内无一人主动离职。

日常勤务管理中，我坚持以“无缝隙防范”为目标，优化勤务模式。根据客户单位重点区域分布和治安风险特点，重新规划了4条巡逻路线，将行政楼、财务室、仓库等重点部位列为必巡点，要求巡逻队员每小时签到打卡，通过监控系统随机抽查巡逻记录，累计发现未按规定巡逻问题5次，对相关队员进行了绩效扣分处理。加强门岗管理，严格执行人员车辆进出登记制度，为门岗配备了身份证识别仪和访客登记系统，试用期间共登记外来人员1200余人次、车辆850余辆，阻止无预约外来人员进入32次，协助客户单位完成大型会议安保任务4次，未发生任何安全疏漏。建立安全隐患排查机制，每周组织队员对消防设施、监控设备、门窗锁具等进行全面检查，共发现安全隐患18处，其中当场整改12处，上报客户单位协调处理6处，跟进整改完成率100%。针对夏季雷雨天气特点，提前对地下车库排水系统和应急照明设备进行检修，确保汛期未出现积水和停电事故。

应急处突能力建设方面，牵头修订了《突发事件应急预案》，明确了火灾、盗窃、医疗急救等6类突发事件的处置流程和人员分工，组织全员进行应急演练4次，重点提升队员的快速响应和协同配合能力。试用期内成功处置突发事件3起：7月15日，办公楼3楼某办公室冒烟，巡逻队员发现后立即报告，我迅速启动应急预案，组织队员疏散楼内人员，使用灭火器控制火势，配合消防部门及时扑灭火灾，避免了重大财产损失；8月2日，两名外来人员在门岗滋事，我带领备勤队员迅速到场，采取有效措施控制局面，移交公安机关处理，未影响单位正常办公秩序；8月28日，一名员工突发心脏病，我立即安排队员拨打急救电话，同时组织现场急救，为救治赢得了宝贵时间。每次事件处置后均组织复盘总结，查找处置过程中的不足，针对性改进应急流程。

客户服务提升方面，制定了《保安员服务规范手册》，从仪容仪表、文明用语、服务流程等方面提出具体要求，开展“微笑服务”专项活动，要求队员主动为访客提供指引、帮助搬运物品等便民服务。试用期内收到客户单位表扬信2封，队员拾金不昧3次，其中帮助找回员工丢失笔记本电脑1台、现金3000余元。建立客户沟通机制，每周向客户单位安保部门提交工作简报，每月参加客户单位安全例会，及时了解客户需求和意见建议，共收集到改进建议8条，已落实整改6条。针对客户反映的夜间巡逻噪音问题，调整了巡逻方式，要求队员夜间巡逻关闭手电筒强光，采用对讲机小声联络，有效减少了对周边住户的影响。

队伍考核激励方面，推行量化绩效考核制度，将岗位职责履行、遵章守纪、客户评价、培训考核等内容细化为20项考核指标，每周统计公示，每月汇总考评，考核结果与绩效工资直接挂钩。试用期内评选月度优秀队员3名，发放绩效奖金共计1500元，对2名考核不合格队员进行了岗位调整和重点帮扶。组织开展岗位技能比武活动，设置队列指挥、消防实操、应急处突等竞赛项目，营造比学赶超氛围，提升了队员的业务技能和集体荣誉感。关心队员生活，为值班队员改善伙食条件，夏季高温时段配备防暑降温用品，组织队员体检1次，增强了队伍的凝聚力和向心力。

在自我提升方面，坚持每天学习保安管理相关法律法规和业务知识，阅读《保安服务管理条例》《物业管理实务》等专业书籍，撰写学习笔记2万余字。积极参加公司组织的管理技能培训，向经验丰富的老队长请教工作方法，借鉴优秀管理经验3条，应用到实际工作中取得良好效果。注重工作反思，每周撰写工作总结，分析工作中存在的问题和不足，制定改进措施，试用期内共解决管理难题7个，优化工作流程4项。

通过三个月的试用期工作，我积累了保安队伍管