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第一章绩效面谈的基础认知;01;绩效面谈的重要性与常见误区;绩效面谈的四阶段模型;绩效面谈的六大核心原则;本章总结与案例启示;02;数据准备常见问题诊断;关键绩效指标（KPI）的选择艺术;数据呈现的视觉化技巧;本章总结与工具清单;03;提问的层次与场景应用;倾听的三大障碍与突破方法;04;绩效差距的系统性诊断;目标设定的SMART+L+R模型;目标共创的参与式方法;本章总结与实施建议;05;反馈的黄金法则;反馈的四种类型;敏感反馈的传递技巧;本章总结与工具清单;06;发展计划的SMART+L+R模型;发展计划的实施保障;后续跟进的四个黄金时刻;本章总结与实施建议