粮油消费者食品维权法律知识.ppt

网络购买粮油维权特别指引08消费者需提供有效订单凭证及质量问题证明（如商品检验报告、开封视频等），且需在平台承诺的质保期内发起申请。平台客服受理后72小时内启动核查，若确认属商家责任，需在7个工作日内完成垫付，款项直接退还至支付账户或指定银行卡。平台赔付后有权向涉事商家追偿，商家需在收到平台通知后15日内补足赔付金，否则将面临保证金扣减或店铺降权处罚。已通过其他渠道获得赔偿、超过诉讼时效、无法提供有效证据或商品系经营者自用采购等情况不适用先行赔付。电商平台先行赔付规则申请条件处理流程追偿机制除外情形跨境粮油商品维权难点法律适用冲突部分跨境粮油商品符合原产国标准但不符合