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导游专业基础知识模拟试卷(带答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅游活动中的“六A”指的是什么？()

A.安排、安排、安排、安排、安排、安排

B.景点、住宿、交通、餐饮、购物、娱乐

C.安排、安排、安排、安排、安排、服务

D.安排、安排、安排、安排、安排、保障

2.世界文化遗产的标志是什么？()

A.红色圆圈加白色字母W

B.蓝色圆圈加白色字母W

C.绿色圆圈加白色字母W

D.黄色圆圈加白色字母W

3.旅游合同中，游客因不可抗力原因取消行程，应当承担哪些责任？()

A.全部费用由游客承担

B.部分费用由游客承担

C.无需承担任何费用

D.费用根据旅行社规定

4.导游人员在讲解时，下列哪种行为是不正确的？()

A.生动形象地描述景点

B.尊重游客的信仰和习俗

C.指手画脚地讲解

D.与游客互动交流

5.我国国家旅游局规定的旅游投诉时效是多久？()

A.1年

B.6个月

C.3个月

D.1年以内

6.旅游安全防范主要包括哪些方面？()

A.食品安全、交通安全、住宿安全、财物安全

B.景点安全、购物安全、娱乐安全、健康安全

C.人身安全、消防安全、自然灾害防范、社会治安防范

D.交通安全、住宿安全、购物安全、娱乐安全

7.以下哪种行为不属于导游的职业道德规范？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.追求利益最大化

D.尊重游客

8.旅游团队在游览过程中，游客突然感到身体不适，导游应该怎么做？()

A.安慰游客，自行处理

B.立即联系医生，并协助游客就医

C.告知其他游客注意，自行处理

D.忽略游客，继续游览

9.旅游者权利中的“知情权”是指什么？()

A.了解旅游产品的价格

B.了解旅游产品的内容

C.了解旅游产品的服务

D.以上都是

10.以下哪种行为是导游在讲解中应避免的？()

A.生动形象地描述景点

B.适时插入幽默元素

C.强调自身观点

D.与游客互动交流

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于旅游者的基本权利？()

A.知情权

B.安全权

C.自由选择权

D.评价权

E.依法求偿权

12.在旅游过程中，导游应如何处理游客的投诉？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.及时向旅行社报告

C.积极寻求解决方案

D.对游客进行指责

E.保持中立立场

13.以下哪些是导游在讲解时应遵循的原则？()

A.客观性原则

B.实用性原则

C.知识性原则

D.艺术性原则

E.程序性原则

14.旅游安全防范措施包括哪些方面？()

A.食品安全

B.交通安全

C.住宿安全

D.景点安全

E.社会治安防范

15.以下哪些是旅游合同的主要内容？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用及支付方式

C.旅游保险

D.违约责任

E.争议解决方式

三、填空题(共5题)

16.旅游合同中，游客应按照约定的日期、班次和座位，并携带有效证件，准时到达约定的地点集合，这是旅游合同中的哪一项义务？

17.世界遗产的分类中，根据其自然属性和文化价值，分为自然遗产、文化遗产和__。

18.导游人员在带团过程中，如果遇到游客提出不正当的要求，应采取的应对措施之一是__。

19.在旅游过程中，如果游客的行李物品丢失或损坏，导游应首先__。

20.根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中应当__。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意改变旅游行程的安排。()

A.正确B.错误

22.旅游者在旅游过程中，对导游人员的讲解有评价的权利。()

A.正确B.错误

23.在旅游过程中，游客的个人信息可以由导游人员随意公开。()

A.正确B.错误

24.世界自然遗产的评定标准中，强调自然景观的完整性。()

A.正确B.错误

25.导游人员在遇到旅游者突发疾病时，可以直接决定送游客去医院。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在接待旅游团队时应遵循的“三心”原则。

27.在旅游过程中，如果遇到游客对导游人员的讲解提出异议，导游人员应该如何处理？

28.简述旅游合同中导游人员的责任和义务。

29.请列举至少三种常见的旅游安全防范措施。

30.如何提高导游人员的讲解水平和