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公关礼仪考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于公关礼仪的基本原则？（）

A.尊重原则

B.平等原则

C.自我中心原则

D.真诚原则

2.正式场合男士穿着西装时，领带夹应夹在衬衫的（）。

A.第二粒纽扣处

B.第三、四粒纽扣之间

C.第四、五粒纽扣之间

D.随意位置

3.握手时，一般应遵循（）的顺序。

A.尊者先伸手

B.女士先伸手

C.主人先伸手

D.以上都是

4.介绍他人时，应遵循（）的原则。

A.先卑后尊

B.先尊后卑

C.随意介绍

D.年龄大的先介绍

5.参加商务宴请时，正确的做法是（）。

A.提前到达

B.准时到达

C.迟到一会儿表示自己忙

D.随意时间到达

6.在社交场合，目光注视对方的时间应占交谈时间的（）。

A.三分之一左右

B.二分之一左右

C.全部时间

D.随意

7.乘坐电梯时，应（）。

A.先上后下

B.先下后上

C.同时上下

D.随意

8.名片交换的正确顺序是（）。

A.先递出名片

B.先接收名片

C.同时交换

D.随意

9.微笑的三结合不包括（）。

A.与眼睛结合

B.与语言结合

C.与身体结合

D.与表情结合

10.以下哪种行为不符合公关礼仪？（）

A.礼貌待人

B.随意打断别人说话

C.注意仪表整洁

D.尊重他人隐私

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公关礼仪的功能包括（）。

A.沟通功能

B.协调功能

C.维护功能

D.教育功能

2.社交场合的着装应遵循（）原则。

A.时尚

B.舒适

C.得体

D.个性化

3.以下属于礼貌用语的有（）。

A.您好

B.谢谢

C.对不起

D.再见

4.介绍他人时的内容包括（）。

A.姓名

B.单位名称

C.职务

D.爱好

5.商务宴请的座次安排应遵循（）原则。

A.以右为尊

B.以远为尊

C.面门为上

D.随意安排

6.与他人交谈时，应注意（）。

A.眼神交流

B.保持适当距离

C.认真倾听

D.随意打断

7.参加会议时，应注意（）。

A.准时到达

B.关闭手机

C.认真听讲

D.随意发言

8.以下属于公关礼仪禁忌的有（）。

A.忌不修边幅

B.忌语言低俗

C.忌举止粗鲁

D.忌尊重他人

9.拜访他人时，应注意（）。

A.提前预约

B.准时到达

C.注意仪表

D.随意参观

10.公关礼仪的特点包括（）。

A.规范性

B.差异性

C.互动性

D.可操作性

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公关礼仪就是表面的形式，没有实际意义。（）

2.穿着拖鞋参加正式活动是符合礼仪的。（）

3.与他人交谈时，应一直盯着对方眼睛。（）

4.介绍他人时，可以用手指点对方。（）

5.商务宴请时，主人应先点菜。（）

6.乘坐电梯时，应主动为他人按住电梯按钮。（）

7.名片可以随意涂改。（）

8.微笑是一种无声的语言，能传递友好。（）

9.参加会议时，可以中途随意离场。（）

10.公关礼仪只适用于社交场合，工作场合不需要。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公关礼仪的尊重原则体现在哪些方面？

2.简述商务场合着装的基本要求。

3.简述握手的正确姿势和注意事项。

4.简述在社交场合如何正确使用手机。

答案及解析

1.单项选择题

-1.C。公关礼仪基本原则包括尊重、平等、真诚等，自我中心原则不符合，选C。

-2.C。领带夹夹在衬衫第四、五粒纽扣之间，选C。

-3.D。握手一般尊者、女士、主人先伸手，选D。

-4.B。介绍他人应先尊后卑，选B。

-5.B。参加商务宴请应准时到达，选B。

-6.A。社交场合目光注视对方时间占交谈时间三分之一左右，选A。

-7.B。乘坐电梯先下后上，选B。

-8.A。名片交换先递出名片，选A。

-9.D。微笑三结合是与眼睛、语言、身体结合，不包括表情结合，选D。

-10.B。随意打断别人说话不符合公关礼仪，选B。

2.多项选择题

-1.ABCD。公关礼仪具有沟通、协调、维护、教育等功能，选ABCD。

-2.ABC。社交场合着装应时尚、舒适、得体，选ABC。

-3.ABCD。“您好”“谢谢”“对不起”“再见”都是礼貌用语，选ABCD。

-4.ABC。介绍他人包括姓