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村医医德医风自查自纠报告及整改措施

一、自查工作开展情况

本次医德医风自查工作自2024年3月启动，历时2个月，以“立足岗位找差距、直面问题抓整改”为目标，通过“个人剖查+群众评议+同行互评+上级督导”四维联动方式开展。本人作为XX村卫生室负责人（兼执业医师），结合日常诊疗、公共卫生服务、药品管理等21项具体工作内容，对照《村卫生室管理办法》《基本医疗卫生与健康促进法》及《乡村医生从业管理条例》等法规要求，梳理近三年工作台账2000余份，走访村民127户，发放并收回有效征求意见表98份，召开村“两委”及村民代表座谈会3次，系统排查医德医风领域存在的突出问题。现将自查情况及整改措施报告如下：

二、存在的主要问题及具体表现

（一）服务意识与群众需求存在温差，“以患者为中心”理念落实不到位

1.沟通耐心不足，解释工作流于表面。日常诊疗中，对部分重复咨询用药、病情的老年患者存在“简单应答”现象。例如2023年11月，村民王XX（78岁，高血压合并糖尿病）因担心降压药与降糖药冲突，连续3天到卫生室询问，本人第一次解答时仅说“按医嘱吃就行”，未详细解释药物代谢原理及配伍安全性，导致老人辗转咨询镇卫生院后才消除疑虑。类似情况在慢性病患者中发生3次，反映出未充分考虑农村患者医学知识薄弱的实际，沟通方式缺乏温度。

2.主动服务意识欠缺，健康管理“被动响应”。家庭医生签约