2025年黑龙江客运从业资格证模拟考试题库电子版.docxVIP

2025年黑龙江客运从业资格证模拟考试题库电子版

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于客运驾驶员的基本职责？()

A.确保旅客安全舒适

B.遵守交通法规

C.进行非法营运

D.提高服务质量

2.在遇到乘客突发疾病时，客运驾驶员应该如何处理？()

A.立即停车，联系医院

B.紧急刹车，将乘客送至医院

C.忽略乘客疾病，继续行驶

D.寻找附近药店自行处理

3.客运车辆的安全设施主要包括哪些？()

A.安全带、灭火器、急救箱

B.车载电视、音响、导航仪

C.驾驶员座位调节器、车窗雨刷

D.氙气大灯、电动门窗

4.下列哪种行为不属于客运驾驶员的职业操守？()

A.文明驾驶，不随意变道

B.严禁疲劳驾驶，确保休息充分

C.随意停车，方便乘客上下车

D.尊重乘客，耐心解答咨询

5.在恶劣天气条件下行驶，客运驾驶员应注意哪些事项？()

A.提高车速，快速通过积水区域

B.减速慢行，保持安全距离

C.随意变道，避免拥堵

D.擅自改变路线，寻找捷径

6.客运车辆发生故障时，驾驶员应该如何处理？()

A.立即停车，检查故障原因

B.继续行驶，寻找最近维修点

C.转让车辆，让乘客自行解决

D.通知公司，等待救援

7.下列哪种行为属于客运驾驶员的违规操作？()

A.定期对车辆进行维护保养

B.遵守交通信号，不闯红灯

C.在紧急情况下紧急刹车

D.超速行驶，追求速度

8.在长途客运过程中，驾驶员应如何保持良好的驾驶状态？()

A.保持充足睡眠，避免疲劳驾驶

B.长时间驾驶，提高驾驶技巧

C.饮食不当，增加驾驶乐趣

D.忽视疲劳，坚持完成任务

9.客运驾驶员在服务过程中，如何处理乘客投诉？()

A.忽略投诉，继续提供服务

B.认真倾听，积极解决

C.拒绝沟通，避免矛盾升级

D.立即离职，避免承担责任

10.客运驾驶员在驾驶过程中，遇到前方有障碍物时，应采取什么措施？()

A.紧急刹车，避免碰撞

B.保持原速，缓慢通过

C.随意变道，绕行障碍物

D.检查后视镜，减速通过

二、多选题(共5题)

11.客运驾驶员在行车过程中，以下哪些情况属于紧急情况？（）()

A.车辆发生故障，无法正常行驶

B.乘客突发疾病，需要紧急救治

C.天气突变，能见度极低

D.车辆被其他车辆追尾

12.以下哪些措施有助于提高客运车辆的安全性能？（）()

A.定期进行车辆保养和检查

B.驾驶员遵守交通规则，不超速行驶

C.装备齐全的安全设施，如灭火器、安全锤等

D.驾驶员保持良好的驾驶习惯，不疲劳驾驶

13.在长途客运过程中，以下哪些行为有助于提升服务质量？（）()

A.提供舒适的座椅和良好的通风条件

B.提前告知乘客目的地及到达时间

C.保持车辆内部整洁，提供饮用水

D.驾驶员态度友好，耐心解答乘客问题

14.客运驾驶员在遇到恶劣天气时应采取哪些安全措施？（）()

A.减速慢行，保持安全距离

B.注意观察路面情况，避免紧急刹车

C.关闭车窗，防止雨水进入

D.使用雾灯，提高能见度

15.客运驾驶员在服务过程中，以下哪些行为可能对乘客造成不良影响？（）()

A.驾驶员吸烟，污染车内空气

B.驾驶员与乘客发生争执，影响乘车情绪

C.车辆内部设施损坏，乘客感到不适

D.驾驶员驾驶时分心，如接打电话、发短信

三、填空题(共5题)

16.客运驾驶员在进行长途驾驶前，应当确保车辆的安全设施齐全，特别是要检查灭火器的有效期，确保其能够在紧急情况下使用，有效期为[]个月。

17.在高速公路上行驶时，若遇到前方有事故或障碍物，客运驾驶员应当首先[]，然后根据实际情况采取减速、变道等措施。

18.客运驾驶员在行车过程中，如果发现车辆有异常声音或振动，应当立即[]，停车检查，排除故障。

19.根据《中华人民共和国道路交通安全法》，客运车辆载客不得超过核定的人数，违反规定将会受到[]的处罚。

20.客运驾驶员在服务过程中，若遇到乘客突发疾病，应首先[]，同时呼叫救援，确保乘客得到及时救治。

四、判断题(共5题)

21.客运驾驶员在行车过程中，可以边驾驶边接打电话。()

A.正确B.错误

22.在长途客运过程中，驾驶员可以连续驾驶8小时以上。()

A.正确B.错误

23.客运车辆在行驶过程中，遇到前方有障碍物时，可以紧急刹车。()

A.正确