2025年中国人身保险从业人员资格考试（A2保险从业人员职业道德）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年中国人身保险从业人员资格考试（A2保险从业人员职业道德）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据保险从业人员职业道德基本原则，下列哪项最能体现“客户至上”的核心要求？

A.优先推荐高佣金产品以提升业绩

B.根据客户需求提供专业、适合的保险建议

C.仅向熟人客户介绍保险产品

D.以公司任务完成为首要目标

2、保险从业人员在展业过程中，若发现客户对保险条款理解有误，正确的做法是？

A.保持沉默，避免影响成交

B.主动解释条款真实含义，确保客户知情

C.夸大保障范围以便促成签约

D.建议客户自行阅读合同

3、下列哪项行为最符合保险从业人员的“保守秘密”职业道德？

A.向亲友透露客户保单信息以炫耀业绩

B.在客户授权后向第三方提供其健康资料

C.将客户信息用于保险公司内部数据分析

D.在社交媒体匿名讨论客户理赔案例

4、保险代理人诱导客户隐瞒健康状况以顺利承保，违反了哪项职业道德？

A.勤勉尽责

B.守法遵规

C.诚实信用

D.公平竞争

5、当保险公司利益与客户利益发生冲突时，从业人员应如何处理？

A.优先维护公司利益

B.优先满足客户需求

C.根据个人判断选择一方

D.如实告知并以客户利益为重

6、下列哪项最能体现“专业胜任”的职业道德要求？

A.持续学习保险法规与产品知识

B.依靠过往经验推荐产品

C.仅销售公司主推产品

D.凭感觉判断客户需求

7、保险从业人员不得贬低其他保险公司，这是出于哪项职业道德要求？

A.客户至上

B.公平竞争

C.勤勉尽责

D.保守秘密

8、从业人员在销售过程中夸大保险产品收益，可能违反哪项法律与道德责任？

A.保险法与诚实信用

B.合同法与勤勉尽责

C.消费者权益保护法与保守秘密

D.反不正当竞争法与专业胜任

9、下列哪项行为体现了“勤勉尽责”的职业道德？

A.按时完成公司考核任务

B.为客户全面分析风险并制定保障方案

C.仅介绍产品亮点以提高成交率

D.让客户自行填写投保单

10、保险从业人员应如何对待监管机构的监督检查？

A.配合提供真实资料

B.隐瞒部分违规记录

C.推诿拖延检查进程

D.仅提供有利于公司的材料

11、保险从业人员在展业过程中，应避免夸大保险责任或误导客户，这主要体现了职业道德中的哪项原则？

A．守法遵规

B．诚实信用

C．专业胜任

D．客户至上

12、当保险代理人明知客户隐瞒健康状况仍协助投保，该行为主要违反了哪项职业道德要求？

A．勤勉尽责

B．保守秘密

C．诚实信用

D．公平竞争

13、保险从业人员应持续学习专业知识，提升服务技能，这体现了职业道德中的哪项要求？

A．专业胜任

B．客户至上

C．守法遵规

D．勤勉尽责

14、在销售过程中，优先推荐佣金较高的产品而非客户最需要的产品，违背了哪项职业道德？

A．公平竞争

B．客户至上

C．保守秘密

D．守法遵规

15、保险代理人不得诋毁其他公司产品以提升自身业绩，这体现了哪项职业道德？

A．勤勉尽责

B．公平竞争

C．专业胜任

D．保守秘密

16、从业人员对客户信息未经授权不得泄露，体现了职业道德中的哪项原则？

A．守法遵规

B．保守秘密

C．诚实信用

D．客户至上

17、保险销售人员在解释条款时应使用通俗语言，确保客户理解，这主要体现哪项要求？

A．专业胜任

B．勤勉尽责

C．客户至上

D．诚实信用

18、保险从业人员不得利用职务便利挪用保费，这主要体现哪项职业道德？

A．守法遵规

B．客户至上

C．诚实信用

D．专业胜任

19、当保险利益与客户利益冲突时，从业人员应优先考虑客户利益，这体现哪项原则？

A．公平竞争

B．客户至上

C．保守秘密

D．勤勉尽责

20、保险代理人应如实记录客户投保信息，不得代签名或伪造资料，这体现哪项原则？

A．诚实信用

B．专业胜任

C．守法遵规

D．勤勉尽责

21、根据保险从业人员职业道德基本原则，以下哪项最能体现“客户利益优先”的要求？

A.优先推荐佣金较高的保险产品

B.根据客户实际需求设计保障方案

C.依据公司销售任务选择产品推介

D.以过往销售数据为推荐主要依据

22、保险从业人员在展业过程中不得进行误导性宣传，下列行为中属于误导的是？

A.明确告知保险产品的保险责任

B.如实说明犹豫期和退保损失

C.承诺“保本且年收益不低于5%”

D.提供产品条款供客户查阅

23、保险代理人隐瞒客户健康状况帮助其投保，属于违反哪项职业道德？

A.专业胜任

B.勤勉尽责

C.保守秘密

D.诚实守信

24、以下