护理服务明星争创专项方案.doc

“护理服务明星”争创活动方案

为了深入落实落实“以患者为中心，视病人为亲人”服务理念，增强全体护理人员服务意识、品牌意识，深入开展优质护理、亲情服务活动，围绕医院“1123”总体工作思绪，结合医院“三升三争”专题活动要求，以服务能力提升为目标，连续改善护理质量，经研究决定，在全院临床科室开展“护理服务明星”争创活动，现制订方案以下。

一、指导思想?

坚持“以患者为中心，视病人为亲人”服务理念，切实将人性化关心落到实处，以“护理服务明星”争创活动为契机，着力改善工作中微弱步骤，深入增强主动服务意识，规范护理行为，提升护理质量和服务水平，努力营造温馨住院环境，实施贴心护理过程，树立良好护士