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商品质量无忧承诺书6篇范文

商品质量无忧承诺书第（1）篇

1.总则

本承诺书由承诺人针对所售商品质量事宜作出郑重承诺，以规范市场行为，保障消费者合法权益。承诺人确认其销售的（商品名称）符合国家相关法律法规及行业规范要求。

2.承诺事项

承诺人保证所售商品质量真实可靠，符合以下标准：

（1）商品质量符合国家强制性标准要求；

（2）商品功能、安全、健康等指标达到GB/T__________标准；

（3）商品不存在虚假宣传、以次充好、以假乱真等情形；

（4）提供完整的商品质量证明文件，包括但不限于生产许可证、检验报告等。

3.双方责任

（1）承诺人对其承诺内容的真实性、合法性负责，如因商品质量问题引发纠纷，承诺人应承担全部责任；

（2）消费者有权要求承诺人提供商品质量相关证明，承诺人应在合理期限内予以配合；

（3）承诺人应建立商品质量问题处理机制，及时解决消费者投诉，保障消费者合法权益。

4.附则

本承诺书适用于承诺人销售的所有（商品名称）商品。

本承诺有效期自__________至__________。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

商品质量无忧承诺书第（2）篇

合同编号：__________

一、总则

为维护消费者合法权益，保障商品质量，提升品牌信誉，本承诺人基于诚信原则和行业规范，就所售商品的质量问题作出如下郑重承诺：

1.1承诺人合法注册，具备从事商品生产、销售活动的主体资格，所有经营活动符合《_________产品质量法》《_________消费者权益保护法》等相关法律法规的规定。

1.2承诺人承诺所销售的商品均系合法生产、正规渠道采购，并取得国家强制性产品认证（如适用），符合国家或行业质量标准。

1.3承诺人充分尊重消费者享有知情权、选择权、公平交易权及监督权等法定权利，本承诺书旨在明确商品质量责任，构建和谐消费环境。

二、质量保证范围

2.1承诺人保证所售商品不存在设计缺陷、制造瑕疵、原材料不合格等质量问题，功能指标符合产品说明书的约定。

2.2对于涉及人身、财产安全的重要商品（如电器、食品、药品等），承诺人承诺已通过专业检测机构认证，并随附完整的检测报告或合格证明。

2.3承诺人对商品质量保证的期限自消费者合法取得商品所有权时起计算，具体期限以商品标签、说明书或合同约定为准，但不得低于法律规定的最低期限。

2.4对于易损品、定制品等特殊商品，承诺人将另行提供专项质量保证说明，并经消费者确认后生效。

三、售后服务承诺

3.1承诺人建立完善的售后服务体系，设立专用客服渠道（电话：______，地址：______），保证消费者在发觉质量问题后能够获得及时响应。

3.2对于适用“三包”规定的商品，承诺人承诺全面履行包修、包换、包退责任，处理流程不超过法定时限______日内启动，维修周期不超过______日（特殊情况需提前与消费者协商）。

3.3承诺人承诺提供免费的维修指导，对于不便运输的故障商品，将派专业技术人员上门服务或提供取送服务。

3.4对于因商品本身质量问题导致的消费者财产损失，承诺人将在______万元限额内承担赔偿责任，具体赔付方案参照《消费者权益保护法》第______条执行。

四、质量争议处理机制

4.1承诺人优先采用协商解决质量争议的方式，鼓励消费者在发觉问题后第一时间与本方联系，提供必要的商品实物、购买凭证及检测申请。

4.2若协商不成，承诺人承诺无条件配合消费者向当地市场监督管理部门投诉，或由第三方鉴定机构进行质量鉴定，鉴定费用由本方承担。

4.3对于因商品质量引发的诉讼，承诺人将依法举证，主动提交质量检验报告、生产记录等证据材料，并安排专业人员参与调解或庭审。

4.4承诺人承诺不设置任何不合理障碍（如要求消费者提供非相关证明、重复付费等），阻碍消费者行使质量索赔权利。

五、监督与追责

5.1承诺人承诺接受国家市场监督管理部门的日常监督检查，并如实提供商品生产批次、原材料来源、质量检测记录等资料。

5.2承诺人建立内部质量追溯制度，对每批次商品实施唯一编码管理，保证问题商品能够快速召回并查明原因。

5.3对于存在严重质量瑕疵或引发群体性投诉的商品，承诺人承诺主动实施召回，并依法向有关部门报告，同时承担由此产生的全部责任。

5.4承诺人承诺定期开展员工质量培训，提升全员的合规意识和技能水平，保证质量承诺落到实处。

六、承诺人的权利与义务

6.1承诺人有权要求上游供应商提供完整的质量保证文件，但不得以此为由免除自身对消费者的质量责任。

6.2承诺人承诺对消费者提供的个人信息严格保密，仅用于处理售后服务相关事宜，未经同意不得