提升电话邀约效率策略与技巧.pdfVIP

三分钟奇“绩”

是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点，在市场竞争越

来越激烈的时代，如何用最少的成本达到更高的效益己经是人员关心的话题；而在

直销事业中，又是直销人员与客户有效接触与邀约的关键环节，所以邀众

多直销商们销售的过程里也就显得尤其重要了。

一、直销商到底要怎样做，才能倍增邀约的成效？

邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人，为了加强通过邀约的成效，一

通3分钟为最佳，3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉四个步骤。

在邀约之前必须要做好以下几个方面的准备，否则你的邀约工作就是一个失败

的开始。

A.准备

1.心理准备：在你拨打每一通之前，都必须有这样一种认知，那就是你所拨打的

这通很可能就是你这一生的转折点，或者是你目前现状的转折点。有了这种想法之

后，你才可能对待你所拨打的每一通有一个认真、负责和坚持的态度，才使你的心

态有一种必定成功的积极动力。

2.内容准备：在拨打之前，要先所要表达的内容准备好，是先列出几条

在你手边的纸张上，以免对方接后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的内

容。另外，和另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要

注意语速与语调的控制，保证能让另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。

所以，每次在打之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子

中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。

在沟通时也需注意两点：一、注意语气变化，态度真诚；二、言语要富有条理

性，不可语无伦次前后反复，让对方产生或罗嗦的感觉。

B.时机

打时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系，

如果把打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。对熟悉的亲朋好友

可直接切入话题，邀约见面的时间；但对较陌生的准客户就需运用的礼仪，如

“您好，我是***，在这个时候打给您，希望没有打搅您！……”，如果对方有

恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后

再挂上。

如果所要找的人不在的话，需向接的人索要联系方法：“请问***先生/的手

机？他/她上次打/来公司时只留了这个，谢谢您的帮助”。

C.接通

拨打邀约，在接通后，针对不熟悉的准客户，直销商要先问好，并自报家

门，确认对方的后，再谈正事。例如：“您好，我是***，请问**先生/在吗？**

先生/，您好，很高兴与您通话，我是***公司的***，关于...

针对熟悉的亲朋好友，直销商可直接切入话题并进行邀约。例如：

直销商：“**好，我是***，我周六、周日会去广州，你哪天有空？”

准客户：“我周六下午有空”

直销商：“哦，那下午两点在******，一起出来坐坐，到时你要请我喝茶喔！另外还

要告诉你一个好消息!!”

准客户：“什么好消息？”

直销商：“现在我是上班时间，不方便讲太久私人，到时见面再详聊！周六下午两

点在******店，不见不散！”然后挂。

D.时要简洁明了

由于具有、容易占线等特性，因此，无论是打出或是接听，交谈

都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄与客套之外，一定要少说与邀约无关的话题，

杜绝长时间占线的现象存在。

E.挂断前的礼貌

打完，直销商一定要记住向顾客再次确认：“那么我们明天下午****地

方见。谢谢！再见！”，另外，一定要顾客先挂断，直销商才能轻轻挂下，以示对顾

客的尊重。

二、巧用邀约

成功的邀约最关键的一步就是直销商打的数量。然而，并不是每个直销