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- 2026-01-31 发布于江西
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家装用户服务步骤手册
家装企业
（内部使用）
设计步骤
开始洽谈
开始洽谈
设计员和用户约时洽谈，了解用户要求同时收取设计定金30％工程决算完工（验收）隐蔽工程验收施工期间设计人员查看工地，控制效果施工全程监理员工，设计员和监理进场交底员工和监理进场交底用户签署协议，按协议分别付款员工提供预算设计师按时完成全部施工图交流修改至满意为止，提交用户，并收取全额设计费方案确定后，开始做施工图前，付第二笔设计费30％设计师按时提供平面方案，和用户交流满意为止实地测量，绘制实测图说明设计内容及收费标准，取得用户认可用户要求设计直接施工
设计员和用户约时洽谈，了解用户要求同时收取设计定金30％
工程决算
完工（验收）
隐蔽工程验收
施工期间设计人员查看工地，控制效果
施工全程监理
员工，设计员和监理进场交底
员工和监理进场交底
用户签署协议，按协议分别付款
员工提供预算
设计师按时完成全部施工图交流修改至满意为止，提交用户，并收取全额设计费
方案确定后，开始做施工图前，付第二笔设计费30％
设计师按时提供平面方案，和用户交流满意为止
实地测量，绘制实测图
说明设计内容及收费标准，取得用户认可
用户要求设计
直接施工
施工管理步骤
副总经理
副总经理
工程部经理 工地巡查，人员安排，利润决算
结算计结算
木工、油漆总监
签字认可
派工、提名、巡检、验收、培训
房东
水电、泥工、木工、油漆
施工员
财务部
完工验收
工程手册存档
售后服务中心定时回访服务
工班管理系统
完工验收付清其它工资支付工资50%支付工资50%支付工资70%支付工资60%油漆初步验收单木工初步验收单泥工初步验收单水电初步验收单代施工员和油漆工签定责任书及工程部调令单代施工员和木工签定责任书及工程部调令单代施工员和泥工签定责任书及工程部调令单代施工员和水电工签定责任书及工程部调令单代施工员上交施工进度计划表工程部签定木工代施工责任制
完工验收付清其它工资
支付工资50%
支付工资50%
支付工资70%
支付工资60%
油漆初步验收单
木工初步验收单
泥工初步验收单
水电初步验收单
代施工员和油漆工签定责任书及工程部调令单
代施工员和木工签定责任书及工程部调令单
代施工员和泥工签定责任书及工程部调令单
代施工员和水电工签定责任书及工程部调令单
代施工员上交施工进度计划表
工程部签定木工代施工责任制
企业化职员管理系统
完工验收付清其它工资支付工资50%支付工资50%支付工资70%支付工资60%油漆初步验收单木工初步验收单泥工初步验收单水电初步验收单施工员和油漆工签定责任书及工程部调令单施工员和木工签定责任书及工程部调令单施工员和泥工签定责任书及工程部调令单施工员和水电工签定责任书及工程部调令单施工员上交过分计划表施工和工程部签定项目经理责任制
完工验收付清其它工资
支付工资50%
支付工资50%
支付工资70%
支付工资60%
油漆初步验收单
木工初步验收单
泥工初步验收单
水电初步验收单
施工员和油漆工签定责任书及工程部调令单
施工员和木工签定责任书及工程部调令单
施工员和泥工签定责任书及工程部调令单
施工员和水电工签定责任书及工程部调令单
施工员上交过分计划表
施工和工程部签定项目经理责任制
验收必经步骤
进场测试：漏水、线路、下水管、进线10平方三相线等
进场测试：漏水、线路、下水管、进线10平方三相线等
水电隐蔽工程初步验收
瓷砖规格、颜色、品牌、等级签字认可
泥工验收
房东、施工员、水电工
水电线路测试
木工初步完成签字验收
吊顶、地垄隐蔽前房东验收
木工板、地垄等隐蔽材料房东验收认可
查对工作量、结算、交款后油漆进场
油漆墙体灰平整度认可
油漆墙体灰平整度认可
房东、施工员、
房东、施工员、水电总监、水电工
房东、施工员、
房东、施工员、
房东、施工员、
房东、施工员、水电总监、木工
房东、施工员、水电总监、水电工
房东、施工员、油漆
房东、施工员、
房东、施工员、各工种、工程部
材料配送系统
施工员一份留底
施工员一份留底
工种和施工员开材料单
工程部审核盖章（登记费用）
工程部审核员开领取材料清单
工程部一份留底
材料部一份留底
材料部派车派人送货上门
到材料部领取
材料部划价（查对数量）
财务报帐
工种和施工员均签字
总金额必需大写
材料部一份
工程部一份
施工员一份
签收回单立案
设计费收取
设计师等级
现代风格设计费
施工优惠
全包
风格备注
精英设计师
30元
50%
80%
中式/欧式风格加收20%
主任设计师
50元
50%
80%
中式/欧式风格加收20%
首席设计师
80元
50%
80%
中式
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