政务话术指南.pptx

汇报人：PPT

时间：2025.04.08

政务话术指南

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基本用语

基本用语

称呼用语

先生/女士/同志/老师(根据当地习惯调整)

01

问候用语

您好、请问、谢谢、不好意思、麻烦您

02

致歉用语

对不起、请原谅、很抱歉

03

04

回应用语

没关系、不客气

05

结束用语

再见、请慢走

窗口服务规范

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接待用语：您好！请问有什么可以帮您？/很高兴为您服务

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等待致歉：对不起，让您久等了

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