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养老院服务人员承诺书模板范文

为切实履行养老院服务职责，保障入住老人的合法权益，提升服务质量与专业水平，本人郑重作出如下承诺：

一、恪守职业道德，践行服务宗旨

1.严格遵守国家法律法规及养老院各项规章制度，坚守“尊老、敬老、爱老、助老”的服务理念，视老人如亲人，尊重老人的人格尊严与自主意愿。

2.自觉维护养老院形象，不利用职务之便谋取私利，不接受老人及家属的馈赠或宴请，不泄露老人的个人隐私及家庭信息。

3.保持工作热情与耐心，对老人的合理需求及时响应，杜绝冷漠、推诿、敷衍等行为，以真诚态度赢得老人及家属的信任。

二、规范服务行为，保障服务质量

1.严格执行护理操作规程，根据老人身体状况提供个性化照护服务，包括但不限于生活照料、康复护理、心理慰藉等，确保服务安全、专业、有效。

2.定期检查老人的饮食、起居、健康状况，及时记录并上报异常情况，配合医护人员做好医疗护理工作，预防意外事件发生。

3.保持工作区域整洁卫生，定期消毒老人的居住环境及生活用品，营造安全、舒适、温馨的养老氛围。

4.积极组织老人参与适宜的文化娱乐活动，丰富老人的精神生活，促进老人身心健康。

三、强化安全意识，落实安全责任

1.严格遵守安全管理制度，熟练掌握消防、急救等应急处置技能，定期参加安全培训与演练，提高应急处理能力。

2.加强老人的安全防护，及时排查居住环境中的安全隐患（如地面湿滑、设施老化等），对行动不便的老人提供必要的辅助，防止跌倒、坠床等意外发生。

3.妥善保管老人的贵重物品，做好登记与交接工作，避免财物丢失或损坏。

4.遇突发事件时，第一时间采取有效措施进行处置，并按规定程序上报，不得隐瞒或延误。

四、加强学习提升，增强专业素养

1.主动学习养老服务相关知识与技能，积极参加业务培训与考核，不断提升专业水平与服务能力。

2.关注行业动态与政策法规变化，及时更新服务理念，改进服务方法，适应养老服务发展需求。

3.虚心听取老人及家属的意见与建议，持续改进服务质量，努力提高老人的满意度。

五、接受监督考核，承担违约责任

1.自觉接受养老院管理部门、老人及家属的监督与评价，积极配合各项考核工作。

2.若违反本承诺，自愿接受养老院的批评教育、经济处罚或纪律处分；情节严重者，承担相应的法律责任。

本承诺书自签订之日起生效，有效期至本人离职之日止。本人将严格履行上述承诺，以实际行动为养老院的发展贡献力量。

承诺人（签字）：

日期：年月日