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服装销售服务承诺书模板

为保障消费者权益，提升服务质量，我司（以下简称“承诺方”）就服装销售服务向广大客户（以下简称“客户”）作出如下郑重承诺：

一、产品质量承诺

1.承诺方向客户提供的所有服装产品均符合国家相关质量标准及行业规范，不存在质量缺陷、安全隐患或假冒伪劣情况。

2.产品材质、工艺、尺码等信息均真实准确，与商品描述一致，不夸大宣传或隐瞒产品信息。

3.对因产品质量问题导致的客户损失（如穿着不适、损坏等），承诺方将承担退换货及相应赔偿责任。

二、销售服务承诺

1.承诺方提供专业的售前咨询服务，包括产品特性、洗涤保养、搭配建议等，确保客户获得全面的购买参考。

2.销售过程中严格执行明码标价，无虚假折扣、捆绑销售等不正当行为，保障客户消费知情权。

3.提供便捷的购买渠道（线上/线下），确保订单处理、支付流程安全顺畅，信息保密。

三、退换货服务承诺

1.承诺方提供X天无理由退换货服务（特殊商品除外，如贴身衣物、定制产品等），具体规则如下：

退换货类型

条件

处理方式

质量问题

7天内，产品未洗涤、吊牌完整

免费退换货，承担运费

尺码/款式不符

7天内，产品未洗涤、吊牌完整

可换货，客户承担往返运费

无理由退换货

7天内，产品未使用、不影响二次销售

可退货，客户承担运费

2.退换货流程简便高效，承诺方在收到退货后X个工作日内完成审核及退款/换货处理。

四、售后保障承诺

1.提供产品售后维护服务，如修补、保养建议等，确保客户长期使用体验。

2.建立客户反馈机制，对客户投诉、建议24小时内响应，X个工作日内解决。

3.定期回访客户，收集使用反馈，持续优化产品及服务质量。

五、责任与监督

1.承诺方对违反本承诺的行为承担相应法律责任，接受客户及监管部门监督。

2.设立服务监督电话：电话号码、邮箱：邮箱地址，接受客户投诉与建议。

3.如因不可抗力导致无法履行承诺，承诺方将及时告知客户并协商解决方案。

六、附则

1.本承诺书自签署之日起生效，有效期至具体日期，如有修订将提前公示。

2.本承诺最终解释权归承诺方所有，未尽事宜按国家相关法律法规执行。

承诺方（盖章）：

日期：年月日