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2026年沃尔玛门店运营经理考试题集含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在2026年，沃尔玛门店运营经理在制定促销计划时，最应优先考虑的因素是？

A.社交媒体热点话题

B.本地消费趋势与顾客购买力

C.总部下达的硬性折扣指标

D.竞争对手的促销活动

2.如果某门店的生鲜区损耗率连续三个月超过5%，运营经理应采取的首要措施是？

A.调整该区域的价格以促销

B.加强供应商的供货管理

C.减少该区域的商品陈列数量

D.提高员工对损耗的罚款标准

3.2026年，沃尔玛门店在推行“绿色购物”计划时，运营经理应重点推广哪类商品？

A.高利润率的零食商品

B.可降解包装的日用品

C.快消品以增加客流量

D.高端进口商品

4.在门店运营中，如果发现某区域顾客投诉率突然上升，运营经理应首先采取什么行动？

A.临时增加该区域的促销人员

B.调查顾客投诉的具体原因

C.降低该区域商品的价格

D.要求员工加班处理投诉

5.沃尔玛门店在2026年可能重点推广的线上业务是？

A.线上自营商品销售

B.线下门店的团购业务

C.跨境电商进口商品

D.线上二手商品交易

6.如果门店的库存周转率低于行业平均水平，运营经理应优先检查哪项环节？

A.供应商的供货周期

B.门店的商品陈列方式

C.顾客的购买偏好

D.员工的盘点准确性

7.在2026年，沃尔玛门店运营中可能面临的最大挑战是？

A.商品价格竞争加剧

B.线上零售商的冲击

C.政府监管政策变化

D.员工流动性增加

8.如果门店的客单价低于往年同期，运营经理应采取什么策略？

A.临时提高商品价格

B.增加高利润率商品的陈列

C.减少促销活动以稳定利润

D.加强会员营销以提升客单价

9.在门店运营中，如果某商品的复购率低于行业平均水平，运营经理应如何处理？

A.提高该商品的价格以增加利润

B.优化该商品的商品组合

C.减少该商品的库存以控制损耗

D.临时将该商品下架

10.在2026年，沃尔玛门店运营中可能优先应用的科技是？

A.传统条形码扫描技术

B.AI驱动的智能库存管理

C.人工收银系统

D.传统的会员卡管理

二、多选题（每题3分，共10题）

1.在制定门店促销计划时，运营经理需要考虑哪些因素？

A.本地节假日安排

B.供应商的供货能力

C.顾客的消费偏好

D.竞争对手的促销策略

2.如果门店的损耗率突然上升，运营经理应检查哪些环节？

A.商品陈列是否合理

B.供应商的供货质量

C.员工的操作规范性

D.库存管理系统是否完善

3.在推行“绿色购物”计划时，运营经理可以采取哪些措施？

A.减少塑料包装的使用

B.推广可回收商品

C.优化门店的能源使用效率

D.减少商品的种类以降低损耗

4.如果门店的顾客投诉率上升，运营经理应如何应对？

A.加强员工的服务培训

B.优化门店的布局以减少排队时间

C.调整商品陈列以提高顾客满意度

D.建立更完善的投诉处理流程

5.在2026年，沃尔玛门店运营中可能面临的科技挑战包括？

A.AI库存管理的普及

B.线上线下融合的难度

C.传统收银系统的淘汰

D.员工对新技术的接受程度

6.如果门店的客单价低于往年同期，运营经理可以采取哪些策略？

A.增加高利润率商品的陈列

B.推广会员制度以提升客单价

C.优化商品组合以吸引顾客购买更多商品

D.减少促销活动以稳定利润

7.在门店运营中，如果某商品的复购率低于行业平均水平，运营经理可以采取哪些措施？

A.优化该商品的商品组合

B.加强该商品的促销力度

C.减少该商品的库存以控制损耗

D.提高该商品的价格以增加利润

8.在2026年，沃尔玛门店运营中可能优先应用的科技包括？

A.AI驱动的智能库存管理

B.无人收银系统

C.传统条形码扫描技术

D.线上线下融合的购物系统

9.如果门店的库存周转率低于行业平均水平，运营经理可以采取哪些措施？

A.优化商品组合以减少滞销商品

B.加强供应商的供货管理

C.提高商品的价格以减少库存压力

D.增加促销活动以加速库存周转

10.在门店运营中，运营经理需要平衡哪些因素？

A.顾客满意度

B.商品损耗率

C.员工流动性

D.门店的盈利能力

三、判断题（每题1分，共20题）

1.在2026年，沃尔玛门店运营中，线上业务的重要性将超过线下业务。（×）

2.如果门店的损耗率低于行业平均水平，运营经理可以放松对供应商的管理。（×）

3.在推行“绿色购物”计划时，运营经理应优先推广高利润率的商品。（×）

4.如果门店的顾客投诉率上升，运营经理应首