财务人员医疗费用纠纷应急处置演练脚本.docx

财务人员医疗费用纠纷应急处置演练脚本

演练场景设置

时间：周三上午9:30，某企业财务部月度报销集中办理时段

地点：企业财务办公区报销窗口及相邻的财务会议室

参演人员：

1.报销人：张XX，企业生产部一线操作工，因上月工伤入院治疗，本次提交医疗费用报销申请

2.财务报销岗：李XX，入职3年，熟悉费用报销流程但缺乏应急处置经验

3.财务主管：王XX，从事财务管理工作8年，具备较强的问题协调和应急处理能力

4.人力资源部专员：刘XX，负责员工社保、工伤认定及医疗费用对接工作

5.行政部后勤专员：赵XX，负责演练现场秩序维护、后勤保障及过程记录

6.模拟围观员工：陈XX、周XX，企业行