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物流配送中心调度员货物分配绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

货物分配效率

当日分配订单完成率

35%

98%

按实际完成订单数/总分配订单数计算，每低1%扣2分，最高扣10分，最低得0分

平均分配时长

5分钟/单

按每单平均耗时计算，每超时1分钟扣1分，最高扣15分，最低得0分

紧急订单响应时间

3分钟内

按响应速度评分，3分钟内完成得满分，每超时1分钟扣2分，最高扣10分，最低得0分

重复分配错误率

0.5%

按错误分配订单数/总分配订单数计算，每高0.1%扣2分，最高扣20分，最低得0分

系统操作准确率

99%

按系统操作正确数/总操作次数计算，每低1%扣1分，最高扣10分，最低得0分

库存管理准确性

库存核对准确率

25%

99.5%

按核对准确数量/总核对数量计算，每低0.1%扣2分，最高扣20分，最低得0分

缺货上报及时性

2小时内

按上报时间评分，2小时内上报得满分，每超时1小时扣1分，最高扣10分，最低得0分

多余库存处理率

100%

按多余库存及时处理数量/总多余库存数量计算，未全部处理得0分，处理率低于95%得50分，95%-100%按比例得分

库位规划合理性

周转率提升5%

按库位优化后周转率提升比例评分，未达目标得0分，每提升1%得2分，最高得20分

盘点差异率

0.3%

按盘点差异数/总库存数量计算，每高0.1%扣2分，最高扣20分，最低得0分

客户满意度

客户投诉率

20%

1%

按投诉订单数/总分配订单数计算，每高0.1%扣3分，最高扣30分，最低得0分

特殊需求满足率

95%

按满足特殊需求订单数/总特殊需求订单数计算，每低1%扣2分，最高扣20分，最低得0分

配送异常反馈处理率

100%

未全部处理得0分，处理率低于90%得50分，90%-100%按比例得分

客户表扬次数

10次/月

按月度客户表扬次数评分，每低1次扣1分，最高扣10分，最低得0分

售后问题解决时效

4小时

按问题解决时间评分，4小时内解决得满分，每超时1小时扣2分，最高扣20分，最低得0分

团队协作与合规性

跨部门沟通效率

20%

问题解决率100%

按跨部门问题解决数量/总沟通问题数量计算，未全部解决得0分，解决率低于95%得50分，95%-100%按比例得分

操作规范执行率

100%

按规范操作次数/总操作次数计算，每低1%扣2分，最高扣20分，最低得0分

培训参与度

100%

未参与得0分，参与率低于90%得50分，90%-100%按比例得分

安全事故发生率

0

发生事故得0分，未发生事故得满分

流程优化建议采纳率

80%

按建议被采纳数量/总建议数量计算，未采纳得0分，采纳率低于70%得50分，70%-80%按比例得分

本考核表用于评估物流配送中心调度员在货物分配方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的重要依据。使用时请确保数据准确、客观，并对评分结果进行合理解释。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见