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大学医院管理处招聘1名行政人员笔试参考题库含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.医院行政人员在日常工作中，主要负责哪些事务？()

A.医疗救治工作

B.医院财务管理工作

C.医院行政管理事务

D.医院科研教学工作

2.以下哪项不属于医院行政人员应遵守的工作纪律？()

A.保守医院秘密

B.严格遵守工作时间

C.私自使用医院资源

D.保持工作场所整洁

3.医院行政人员在处理文件时，以下哪种做法是正确的？()

A.随意将文件带出医院

B.将文件放在公共区域供他人查阅

C.对文件进行加密处理，确保信息安全

D.将文件随意放置在办公室

4.医院行政人员在接待来访人员时，以下哪种态度是恰当的？()

A.对来访人员态度冷淡，不予理会

B.认真倾听，提供必要帮助

C.拒绝提供帮助，认为不是自己的职责

D.忽视来访人员，让其自行离开

5.以下哪项不是医院行政人员应具备的基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.出色的临床医学知识

D.严谨的工作态度

6.医院行政人员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.拖延处理，等待上级指示

B.沉着冷静，迅速采取措施

C.拒绝处理，认为不是自己的职责

D.无视情况，不做任何处理

7.医院行政人员在处理投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视投诉，不予理睬

B.认真倾听，记录投诉内容

C.拒绝处理，认为不是自己的职责

D.未经调查，直接给出结论

8.医院行政人员在日常工作中，如何体现良好的服务态度？()

A.对待工作敷衍了事

B.保持微笑，耐心解答问题

C.对待同事冷漠无情

D.对待患者态度恶劣

9.以下哪项不是医院行政人员应具备的技能？()

A.良好的计算机操作能力

B.较强的文字表达能力

C.出色的舞蹈表演能力

D.优秀的团队协作精神

二、多选题(共5题)

10.医院行政人员在组织会议时，需要考虑以下哪些因素？()

A.会议主题的明确性

B.参会人员的专业性

C.会议时间的合理性

D.会议场地的布置

11.以下哪些行为是医院行政人员处理投诉时应避免的？()

A.认真倾听，记录投诉内容

B.忽视投诉，不予理睬

C.认真分析，提出解决方案

D.拒绝处理，认为不是自己的职责

12.医院行政人员在日常工作中，应具备哪些沟通能力？()

A.良好的口头表达能力

B.较强的书面沟通技巧

C.有效的倾听技巧

D.沟通中的非语言表达

13.医院行政人员在文件管理中，应遵循哪些原则？()

A.文件分类存放

B.文件编号管理

C.文件保密性

D.文件及时归档

14.以下哪些是医院行政人员应具备的工作态度？()

A.严谨认真

B.责任心强

C.主动积极

D.团队协作

三、填空题(共5题)

15.医院行政人员在进行文件归档时，应按照文件的______进行分类。

16.医院行政人员在与上级沟通时，应遵循______的原则，以保持良好的沟通效果。

17.医院行政人员在使用医院资源时，应遵循______的原则，避免浪费。

18.医院行政人员在处理突发事件时，应首先______，确保人员安全。

19.医院行政人员在组织会议时，应确保______，以便于参会人员了解会议内容。

四、判断题(共5题)

20.医院行政人员可以随意将文件带出医院。()

A.正确B.错误

21.医院行政人员在处理投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

22.医院行政人员在组织会议时，不需要考虑会议时间。()

A.正确B.错误

23.医院行政人员在处理文件时，可以不按照规定进行归档。()

A.正确B.错误

24.医院行政人员在面对突发事件时，可以不采取任何措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述医院行政人员在组织内部培训时应考虑的几个方面。

26.在处理医院内部突发事件时，行政人员应如何与医护人员协调合作？

27.如何确保医院行政人员在日常工作中保持高效的工作状态？

28.在处理医院内部员工关系时，行政人员应遵循哪些原则？

29.医院行政人员在参与医院决策时，应注意哪些事项？

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