2026年大学（工商管理）信息化管理实训阶段测试题及答案.docVIP

2025年大学（工商管理）信息化管理实训阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.以下关于信息化管理的说法，正确的是（）

A.信息化管理就是使用计算机进行数据处理

B.信息化管理主要涉及技术层面，与管理理念无关

C.信息化管理是通过信息技术手段优化管理流程，提升管理效率和决策科学性

D.信息化管理只对大型企业有意义，中小企业无需关注

答案：C

2.企业资源计划（ERP）系统的核心模块不包括（）

A.生产管理模块

B.财务管理模块

C.人力资源管理模块

D.市场营销模块

答案：D

3.以下哪种信息技术在供应链管理中可实现实时监控和信息共享？（）

A.大数据

B.云计算

C.物联网

D.人工智能

答案：C

4.关于客户关系管理（CRM）系统，下列说法错误的是（）

A.能帮助企业更好地了解客户需求

B.主要用于管理企业内部员工关系

C.可提高客户满意度和忠诚度

D.有助于挖掘潜在客户

答案：B

5.信息化管理对企业组织结构的影响通常表现为（）

A.使组织结构更加扁平化

B.使组织结构更加层级化

C.对组织结构没有影响

D.只会增加管理成本

答案：A

6.在信息化管理中，数据安全的关键不包括（）

A.数据备份

B.数据加密

C.访问控制

D.数据公开

答案：D

第II卷（非选择题共70分）

二、填空题（共10分）

答题要求：请在横线上填写恰当的内容，每空2分。

1.信息化管理的基础是______，它为企业提供了数据支持和决策依据。

答案：数据管理

2.电子商务模式中，企业与企业之间的交易模式称为______。

答案：B2B

3.知识管理的核心是将企业的______转化为有价值的知识资产。

答案：隐性知识

4.项目管理软件中的______功能可帮助管理者合理安排项目进度。

答案：甘特图

5.企业信息化建设的最终目标是实现______的协同发展。

答案：业务流程与信息技术

三、简答题（共20分）

答题要求：简要回答下列问题，每题10分。

1.简述信息化管理对企业竞争力提升的作用。

答案：信息化管理可通过优化内部流程，提高运营效率，降低成本；利用数据分析精准把握市场需求，开发适销对路产品；借助信息技术实现快速响应客户需求，提升客户满意度；促进企业创新管理模式，增强企业整体竞争力。

2.说明企业实施信息化管理可能面临的风险及应对措施。

答案：风险包括技术风险，如系统故障、数据丢失等，可加强技术维护和备份；安全风险，如信息泄露等，要强化安全防护和访问控制；人员风险，如员工不适应新技术等，需加强培训和沟通。应对措施还包括制定完善的应急预案，定期进行风险评估和监控等。

四、材料分析题（共20分）

材料：某企业在信息化管理建设过程中，引入一套先进的ERP系统，但在实施过程中遇到诸多问题。该系统与企业现有业务流程存在较大差异，导致员工工作效率下降，部分员工对新系统操作不熟练，抵触情绪较大。同时，系统上线后数据准确性出现问题，影响了企业决策。

答题要求：根据上述材料，回答以下问题，每题10分。

1.分析该企业在ERP系统实施过程中出现问题的原因。

答案：原因一是ERP系统与企业现有业务流程不匹配，未充分考虑企业实际情况进行定制化；二是对员工培训不足，导致员工操作不熟练；三是系统上线前缺乏充分的数据梳理和测试环节，致使数据准确性出现问题。

2.针对这些问题，提出相应的解决建议。

答案：建议首先对ERP系统进行评估和优化，使其更好地适应企业业务流程；其次加强员工培训，制定详细的培训计划，确保员工熟练掌握系统操作；最后在系统上线前，认真梳理数据，进行全面测试，建立数据审核机制，保障数据准确性。

五、论述题（共20分）

答题要求：结合所学知识及实际情况，论述信息化管理在企业战略转型中的重要作用。

答案：信息化管理在企业战略转型中具有关键作用。它能打破企业内部信息壁垒，实现信息快速流通与共享，为战略决策提供全面准确的数据支持。通过信息技术可优化业务流程，提高运营效率，降低成本，增强企业市场竞争力，推动企业从传统模式向新模式转变。还能助力企业开拓新市场，利用互联网拓展业务范围，实现线上线下融合发展。同时，信息化管理有助于企业整合资源，实现资源的高效配置，更好地适应市场变化，引领企业成功实现战略转型。