2026年大学（工商管理）企业信息化管理阶段测试题及答案.docVIP

2025年大学（工商管理）企业信息化管理阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.企业信息化管理的核心是（）

A.数据管理B.流程优化C.信息系统建设D.人员管理

2.以下不属于企业信息化管理主要内容的是（）

A.办公自动化B.客户关系管理C.供应链管理D.产品研发管理

3.企业资源计划（ERP）系统主要用于整合企业的（）

A.财务资源B.人力资源C.物流资源D.以上都是

4.客户关系管理（CRM）的目的是（）

A.提高客户满意度B.增加销售额C.提升企业竞争力D.以上都是

5.供应链管理的关键环节不包括（）

A.采购管理B.生产计划C.市场营销D.物流配送

6.企业信息化管理中，数据挖掘的主要作用是（）

A.发现潜在信息B.提高数据准确性C.优化业务流程D.降低成本

7.以下哪种信息技术对企业信息化管理的推动作用最大（）

A.互联网B.大数据C.云计算D.人工智能

8.企业信息化管理中，信息安全的重要性体现在（）

A.保护企业数据B.防止网络攻击C.确保业务连续性D.以上都是

9.办公自动化系统主要实现企业办公流程的（）

A.自动化B.信息化C.智能化D.数字化

10.企业信息化管理中，业务流程再造的目的是（）

A.提高效率B.降低成本C.提升客户满意度D.以上都是

11.以下不属于企业信息化管理面临的挑战的是（）

A.技术更新快B.数据安全问题C.人员素质不高D.市场竞争激烈

12.企业信息化管理中，知识管理的重点是（）

A.知识的获取B.知识的存储C.知识的共享与应用D.以上都是

13.企业资源计划（ERP）系统的实施步骤不包括（）

A.需求分析B.系统选型C.人员培训D.产品推广

14.客户关系管理（CRM）系统中，最重要的模块是（）

A.销售管理B.客户服务C.市场营销D.数据分析

15.供应链管理中，库存管理的目标是（）

A.降低库存成本B.提高库存周转率C.确保生产连续性D.以上都是

16.企业信息化管理中，项目管理的关键要素不包括（）

A.时间B.质量C.成本D.人员

17.以下哪种企业适合采用企业信息化管理（）

A.大型企业B.中型企业C.小型企业D.以上都适合

18.企业信息化管理中，数据质量管理的主要内容不包括（）

A.数据准确性B.数据完整性C.数据安全性D.数据一致性

19.企业信息化管理中，信息系统的维护包括（）

A.硬件维护B.软件维护C.数据维护D.以上都是

20.企业信息化管理的发展趋势不包括（）

A.智能化B.移动化C.简单化D.云化

第II卷（非选择题共60分）

（一）简答题（共20分）

答题要求：简要回答问题，每题10分。

1.简述企业信息化管理的主要作用。

2.说明客户关系管理（CRM）系统的主要功能模块。

（二）论述题（共20分）

答题要求：论述观点清晰，论据充分，每题10分。

1.论述企业资源计划（ERP）系统对企业管理的重要意义。

2.谈谈在企业信息化管理中如何有效保障信息安全。

（三）案例分析题（共10分）

答题要求：阅读案例，回答问题，每题10分。

某企业实施了企业信息化管理，通过ERP系统整合了企业的财务、采购、生产、销售等业务流程。在实施过程中，遇到了一些问题，如部分员工对新系统不熟悉，导致工作效率下降；数据录入错误较多，影响了系统的准确性。经过一段时间的培训和优化，企业逐渐适应了新的管理模式，业务流程更加顺畅，成本得到有效控制，市场竞争力也有所提升。

1.分析该企业在实施ERP系统过程中遇到的问题及解决方法。

2.阐述ERP系统对该企业管理提升所起到的作用。

（四）材料分析题（共10分）

答题要求：阅读材料，结合所学知识回答问题，每题5分。

材料：随着信息技术的快速发展，企业信息化管理越来越受到重视。某企业为了提高自身竞争力，决定加强企业信息化管理。该企业首先对内部业务流程进行了梳理，发现存在一些繁琐且效率低下的环节。于是，