2026年大学（工商管理）绩效管理实训阶段测试题及答案.docVIP

2025年大学（工商管理）绩效管理实训阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6小题，每小题5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.以下关于绩效管理的说法，错误的是（）

A.绩效管理的目的是提升组织和员工的绩效

B.绩效管理仅关注员工的工作结果

C.它是一个持续的管理过程

D.能为员工的培训与发展提供依据

2.在绩效计划制定过程中，最重要的是（）

A.明确组织战略目标

B.确定考核指标权重

C.让员工参与其中

D.制定详细的绩效标准

3.某企业采用360度评估法对员工进行绩效评估，这种方法的优点不包括（）

A.评估结果较为全面

B.能减少评估误差

C.可促进员工之间的相互了解

D.评估成本较低

4.绩效管理中的SMART原则，其中“A”代表（）

A.具体的

B.可衡量的

C.可实现的

D.有时限的

5.以下不属于绩效管理流程的是（）

A.绩效反馈

B.绩效监控

C.绩效预算

D.绩效评估

6.当绩效评估结果出现偏差时，最有效的纠正方法是（）

A.重新评估

B.调整评估指标

C.对评估者进行培训

D.分析偏差原因并针对性改进

第II卷（非选择题共70分）

二、简答题（共20分）

答题要求：简要回答问题，观点明确，条理清晰。

1.简述绩效管理与绩效考核的区别。（10分）

2.说明绩效计划的主要内容。（10分）

三、案例分析题（共20分）

答题要求：认真阅读案例，结合所学知识分析问题，给出合理的解答。

某公司新推出一款产品，市场竞争激烈。销售部门制定了销售目标，但在实施过程中发现，部分销售人员积极性不高，销售业绩未达预期。公司对销售团队进行了绩效评估，发现存在以下问题：部分销售人员对产品知识掌握不足，销售技巧欠缺；团队协作不够，信息沟通不畅。

1.请分析该销售团队绩效不佳的原因。（10分）

2.针对这些问题，提出改进措施。（10分）

四、材料分析题（共15分）

答题要求：阅读材料，根据要求回答问题。

材料：某企业在绩效管理方面一直存在问题，绩效评估结果不能真实反映员工工作表现，导致员工积极性受挫。新上任的人力资源经理决定进行改革。他首先组织员工和各级管理者进行培训，让大家了解绩效管理的重要性和正确方法。然后重新设计了绩效评估指标体系，使其更具科学性和合理性。同时，加强了绩效反馈环节，定期与员工沟通绩效情况，帮助员工改进。经过一段时间的实施，企业的绩效有了明显提升。

1.分析该企业绩效管理改革成功的原因。（7分）

2.从该案例中，你得到了哪些关于绩效管理的启示？（8分）

五、论述题（共15分）

答题要求：论述观点清晰，论据充分，逻辑严密。

试论述如何建立有效的绩效管理体系。

答案：

第I卷

1.B

2.C

3.D

4.C

5.C

6.D

第II卷

二、简答题

1.绩效管理是一个完整的管理过程，包括绩效计划、绩效监控、绩效评估、绩效反馈等环节，注重持续沟通与改进，目的是提升组织和员工绩效；绩效考核只是绩效管理中的一个环节，侧重于对员工工作结果的评价，是阶段性的总结。

2.绩效计划主要内容包括：明确组织目标和部门目标；确定员工的绩效目标，包括工作任务、目标值、完成标准等；确定绩效评估的指标、权重和方法；明确绩效计划的周期；规定双方在绩效计划过程中的权利和义务。

三、案例分析题

1.绩效不佳原因：部分销售人员对产品知识掌握不足，销售技巧欠缺，影响销售业绩；团队协作不够，信息沟通不畅，导致工作效率低下，无法形成合力推动销售目标实现。

2.改进措施：加强产品知识和销售技巧培训，提升销售人员专业能力；建立有效的团队沟通机制，定期组织团队会议，分享信息，加强协作；设立团队合作奖励机制，鼓励团队成员相互支持，共同完成销售任务。

四、材料分析题

1.改革成功原因：组织培训让员工和管理者了解绩效管理重要性和方法，提升了认识和能力；重新设计科学合理的绩效评估指标体系，使评估更准确；加强绩效反馈环节，定期沟通帮助员工改进，促进了绩效提升。

2.启示：绩效管理对企业发展至关重要，需不断改进完善；培训是提升绩效管理水平的有效手段；科学合理的指标体系是准确评估绩效的关键；加强绩效反馈沟通能促进员工成长和绩效提升。

五、论述题

建立有效的绩效管理体系，需从以下方面着手：明确组织战略目标，并将其层层分解为具体的部门和个人目标，确保目标与战略一致；设计科学合理的绩效指标体系，涵盖工作业绩、工作能力、工作态度等方面，且指标应可衡量、可实现；选择合适的绩效评估方法，如目标管