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信用社新业务开发部工作计划(2篇)

信用社新业务开发部工作计划（一）

一、工作目标

通过深入调研市场趋势和客户需求，在未来一年内成功推出至少3项具有创新性和竞争力的新业务产品，确保新业务产品上线后三个月内客户申请量达到500户以上，业务规模突破1000万元，同时构建完善的新业务风险防控体系，将新业务不良率控制在1%以内，并有效提升客户满意度至90%以上，增强信用社在金融市场的竞争力。

二、具体工作安排

（一）第一季度

1.市场调研与需求分析

组织专业调研团队，运用问卷调查、客户访谈、焦点小组等多种方式，全面收集不同客户群体（农户、小微企业主、城镇居民等）的金融需求信息，预计发放问卷1000份以上，访谈客户200人次以上。

深入研究国家金融政策、地方经济发展规划以及行业动态，密切关注新兴金融科技趋势和竞争对手的业务创新情况，每周至少收集并分析5条相关行业资讯。

对调研收集的数据和信息进行深入分析，撰写详细的市场调研报告，明确新业务的市场定位、目标客户群体和潜在需求特点，在本季度末形成至少3个新业务的初步创意方案。

2.团队建设与培训

招聘具有丰富金融产品开发经验、市场营销知识和风险防控能力的专业人才2-3名，充实新业务开发团队力量。

制定详细的培训计划，组织团队成员参加金融市场分析、产品设计、风险管理等方面的专业培训课程，每月至少安排2次内部培训和1次外部培训交流活动，提升团队整体业务素质和创新能力。

（二）第二季度

1.新业务产品设计与开发

依据市场调研结果和初步创意方案，组织跨部门团队（包括业务、技术、风控等部门）进行新业务产品的详细设计，明确产品的功能特点、业务流程、收费标准和风险控制措施。

与技术部门紧密合作，进行新业务系统的开发和测试工作，确保系统的稳定性、安全性和易用性。在开发过程中，每周召开项目进度协调会，及时解决遇到的技术难题和业务需求变更问题。

制定新业务产品的营销推广方案，明确目标客户群体、营销渠道、宣传策略和促销活动计划，为产品上线做好充分准备。

2.风险评估与合规审查

建立新业务风险评估体系，对每个新业务产品进行全面的风险评估，包括信用风险、市场风险、操作风险等，制定相应的风险应对措施和应急预案。

组织合规部门对新业务产品进行合规审查，确保产品设计和业务流程符合国家法律法规和监管要求，避免出现合规风险。

（三）第三季度

1.新业务产品上线与推广

选择合适的时间正式推出新业务产品，在上线前进行全面的系统压力测试和业务模拟演练，确保产品上线后能够稳定运行。

按照营销推广方案，通过线上线下相结合的方式进行广泛宣传推广。线上利用信用社官方网站、手机银行、微信公众号等渠道进行产品介绍和宣传推广，每周发布至少2条相关宣传信息；线下组织营销团队深入社区、农村、企业等地进行现场宣传和营销活动，每月至少举办3场营销活动。

建立客户反馈机制，及时收集客户对新业务产品的意见和建议，对产品进行优化和改进。

2.业务拓展与客户服务

制定客户拓展计划，明确营销目标和任务，组织营销团队积极拓展新客户。通过与政府部门、行业协会、企业等建立合作关系，获取潜在客户资源，每月新增客户数量不少于50户。

加强客户服务团队建设，提高客户服务水平。建立客户服务热线和在线客服平台，及时响应客户咨询和投诉，确保客户问题得到及时解决，客户投诉处理率达到100%。

（四）第四季度

1.业务总结与评估

对全年新业务开发工作进行全面总结，分析各项新业务产品的市场表现、业务指标完成情况和客户反馈情况，总结经验教训。

建立新业务绩效评估体系，对新业务开发团队和营销团队的工作绩效进行评估，根据评估结果进行奖励和激励。

2.规划下一年度工作

根据本年度新业务开发工作的总结和市场调研情况，制定下一年度的新业务开发工作计划，明确工作目标、重点项目和实施步骤。

提前储备新业务开发项目，为下一年度的业务发展做好充分准备。

三、资源需求

1.人力资源：招聘专业人才2-3名，组建跨部门项目团队，确保新业务开发工作的顺利进行。

2.资金投入：预算新业务开发费用200万元，主要用于市场调研、产品设计、系统开发、营销推广等方面。

3.技术支持：与技术部门密切合作，确保新业务系统的开发和维护，提供稳定、安全的技术保障。

4.培训资源：安排专项培训经费，组织团队成员参加各类专业培训课程和交流活动，提升团队的业务能力和创新水平。

四、风险应对措施

1.市场风险：密切关注市场动态和竞争对手的业务变化，及时调整新业务产品的营销策略和定价策略，降低市场风险。

2.信用风险：建立严格的客户信用评估体系，加强对客户信用状况的审查和管理，采取有效的风险缓释措施，如抵质押担保、第三方担保等，降低信用风险。