展示道具现场安装规范.docVIP

××公司产品配送管理规范

1、目的：为树立公司品牌形象，规范员工行为，造就一支纪律严明、素质过硬的安装队伍，促进公司连续、稳定、健康发展，特制定本管理规范。

2、合用范围：本规范合用于某某公司各项目的安装工人管理。

3、权责

3.1、总部安装工人由配送部负责管理；

3.2、各专卖店安装工人由店长负责管理，同时接受配送部的指导。

4.流程

发货前2日，业务员填写《发货单》工厂发货负责人在包装人员领取《送货单》，对照单包装

4.2、电话联系客户，确认送货安装时间、地点

4.2.1、与客户沟通应礼貌

4.2.2、清楚明白地告诉客户我们是可艺居家具公司，我们将于什么时间到达，整个安装过程大约需要多长时间，请客户预先做好准备，尽量腾出安装空间，贵重物品请收好，儿童尽量不要留在家里，请客户尽量与物业公司联系好相关配合事宜（如货梯的使用等）；

4.3、安排送货车辆及货品装卸安装流程

4.3.1装货前应根据所装物品的数量、形状、体积及装货车辆的形状、结构、体积等作出预算后进行装储。

4.3.2多种物品混装时，易损及不耐挤压的物品不得放置于易受到挤压、碰撞的位置。

4.3.3装储时应依照“紧密装储”的原则，物品之间、物品与车厢之间应放置紧密，不允许有足以导致物品大移位（5厘米以上）的空隙。

4.3.4分层装储时，形状规则、重量大的物品应放置在下层，形状不规则、重量小的物品放置在上层。

4.3.5简易包装物品分层装储或与其物品混装时，物品与物品及车厢壁之间须用软性耐磨材料（如毛毯等）来间隔，以免互相摩擦。

4.3.6装储玻璃类物品，玻璃应竖放，严禁平放，玻璃面严禁接触表面凹凸不平的坚硬物体，厚度小于5MM的玻璃与其他物品混装时应采用木框包装，否则严禁装运。

4.3.7卸货时应逐件卸下，严禁两件以上叠放在一起卸。

4.3.8严禁在潮湿、高温、倾斜度过大的平面或有潜在危险之外放置物品。

4.3.9单人徒手搬运重物时，应以可以轻松举过头顶为度，严禁超重，以保障人身及物品安全。

4.3.10搬动玻璃时不能单角触地，以免受力不均损伤产品。

4.3.11搬运长度超过1.6M的简易包装物品上、下楼梯时，必须由二人分持两端搬运，以防止与墙壁、楼梯扶手等发生碰撞导致损伤。

4.3.12搬运物品通过门口、楼梯等通道时，应对门口与楼梯间的高度、宽度进行目测，当目测结果显示通道尺寸过小时，应对所搬运的物品与通道的尺寸作精确测量，严禁未经测量而肓目操作。

4.3.13搬运软体家具，必须托住家具的底部，严禁拖拉家具扶手等线口结合部位，以免导致开裂；上、下楼梯必须在有完全封闭包装的前提下进行，以免导致损伤及污染。

4.3.14严禁将装配完毕的大型拆装板式家具在无全封闭有效包装的情况下装车运送，或与其他物品紧密接触混装运送。

4.5、检查着装是否符合规定、工具是否带齐、常用配件是否准备好

4.6、五分钟短会

4.6.1、告知安装工本次送货安装的时间、地点、客户及任务规定；

4.6.2、强调安装工作纪律。

4.7、送货

4.7.1、如遇堵车或其他因素导致不能准时送达，应及时联系客户，向客户说明因素并致歉；

4.7.2、货品送到后应及时告知客户，按门铃或轻敲门三下，礼貌地说明来意，在进门前戴上鞋套；

4.7.3、货品应摆放在客户指定位置。

4.8、安装

4.8.1、拆包装前应将物品平稳放在无锋利突起、无杂物、平整稳固的平面上。

4.8.2、拆纸箱包装时，应用刀片沿着包装材料接口处轻轻划开封口纸；拆开气珠膜等软性包装材料时，刀具刃口的运动方向应取远离包装内物品的方向，严禁将刀具插入包装材料内割开包装，以避免在划开的过程中损伤包装内物品。

4.8.3、拆开包装后，先检查包装内有没有玻璃类或容易滑动的部件，然后须谨慎地逐个拿出部件，以备安装。

4.8.4、安装过程应尽量与客户保持沟通，需要客户配合的地方应礼貌地提出；

4.8.5、安装前，根据安装说明图确认产品各部件安装顺序、对照检查产品部件、配件等是否齐全及有否明显质量缺陷。

4.8.6、安装时，配载配件必须完备，严禁省略；多余的配件应收集、整理好带回商场保管好，严禁留在安装现场或随意丢弃。

4.8.7、拆除已安装的部件，如有螺纹类配件，应谨慎旋出，严禁强力拉出。

4.8.8、一般来说，应当先安装框架，后安装抽屉等活动组合件；安装框架则应根据先下后上、先内后外、先前再后的原则。

4.8.9、连接大型家具的框架，连接位置的螺栓应在整个框架完全组装起来以前预留适当的活动余地，先不要将扣件、螺丝等拧得太紧，待整个框架完全组装起来，并通过调整偏差后再彻底拧紧，加固。

4.8.10、安装玻璃门的门铰，严禁用电钻紧固螺丝；改用人手收紧螺丝，以防玻璃在过大的压力下而开裂；螺丝的紧固限度应以玻璃门不松动为度，也不适宜过紧。

4.8.11、安装过程中，假