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【工作总结】工作日志及周工作总结

周一：上午9点到达公司后，首先梳理了上周遗留的客户反馈问题，共处理12条用户留言，其中8条关于产品使用流程疑问，3条涉及功能故障，1条建议优化界面布局。针对功能故障问题，逐一与技术部门对接，详细描述了用户遇到的具体场景，包括操作步骤、错误提示截图及设备型号，协助技术人员定位到2个前端兼容性问题，预计修复周期为2个工作日。下午参加部门周例会，汇报了上周五完成的用户活跃度数据分析报告，重点指出新用户次日留存率较上周下降3.2%的异常情况，通过拆解渠道来源发现，第三方推广渠道带来的用户留存率仅为18.7%，远低于平均水平42.5%，会议决定暂停该渠道的投放预算，并由