陶瓷厂客户信息收集渠道管理规章.docx

陶瓷厂客户信息收集渠道管理规章

陶瓷厂客户信息收集渠道管理规章

一总则

为规范陶瓷厂客户信息收集渠道的管理，提升客户服务质量，增强市场竞争力，促进企业可持续发展，特制定本规章。本规章适用于陶瓷厂全体员工及与客户信息收集相关的第三方合作单位。陶瓷厂坚持客户至上、质量为本、服务为先的经营理念，通过科学有效的客户信息收集渠道管理，构建完善的客户服务体系，实现企业与客户的互利共赢。本规章旨在确保客户信息安全、合规收集、高效利用，同时体现陶瓷厂以人为本、追求卓越、和谐共生的企业文化。

二适用范围

本规章适用于陶瓷厂所有与客户信息收集相关的部门和岗位，包括但不限于销售部、市场部、生产部、技术部、客服部等。