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快递仓储物流作业规范培训

各位同仁，大家好！

今天我们齐聚一堂，共同参与本次快递仓储物流作业规范培训。在当前快递业务量持续高速增长、客户对服务质量要求日益提高的背景下，规范仓储物流各环节作业，对于提升运营效率、保障货物安全、降低差错率、提升客户满意度乃至最终增强企业核心竞争力，都具有至关重要的现实意义。本次培训旨在梳理我们日常作业中的关键节点，明确标准，统一认识，希望大家能认真听讲，积极思考，将所学所悟应用于实际工作中，共同推动我们的仓储物流管理水平再上新台阶。

一、入库作业规范

入库作业是仓储物流的首要环节，其规范与否直接影响后续所有流程的顺畅性与准确性。

1.1入库准备

在货物到达前，相关操作人员应提前获取到货预报信息，包括品名、数量、规格、预计到库时间等，并根据这些信息规划卸货区域、准备相应的装卸设备（如叉车、地牛等）和人力。同时，需确保收货区域的清洁、畅通，必要时对存储货位进行预分配，检查货位的可用性及安全性。信息系统操作人员应提前在WMS（仓库管理系统）中做好入库单等基础数据的录入或导入准备。

1.2卸货与验收

货物抵达后，卸货过程应遵循安全操作规程，防止货物及人员受损。卸货完毕，首要工作是进行严格的验收。验收内容主要包括：

*数量核对：仔细清点实际到货数量与预报数量、送货单数量是否一致，发现短少或溢余应立即记录并与送货方沟通确认。

*外观检查：检查货物外包装是否完好无损，有无破损、水渍、油污、变形等异常情况。对于有明显破损的货物，应拍照留存证据，并在送货单上清晰标注，同时及时上报处理。

*信息核对：核对货物的品名、规格、型号、批次、生产日期（如适用）等信息是否与订单及送货单一致。对于需要扫描条码的货物，务必通过扫描确认信息准确性。

验收过程中，所有异常情况均需详细记录，并按公司规定流程及时处理，严禁将未经严格验收或存在争议的货物直接入库。

1.3上架作业

验收合格的货物，应及时办理入库手续，并根据WMS系统指示或预先规划的货位进行上架操作。上架时需注意：

*货位准确性：严格按照指定货位进行存放，确保“货、位、账”三者一致。

*堆码规范：遵循“重不压轻、大不压小、防潮防晒、易于存取”的原则进行堆码。货物堆放应稳固，防止倾倒。不同批次、不同状态的货物应尽可能分开存放。

*信息录入：货物上架后，应立即在WMS系统中完成相应的入库信息确认和货位绑定操作，确保系统库存数据的实时准确。

二、存储保管作业规范

货物入库后的存储保管，是确保货物质量、保障库存准确的关键环节。

2.1货位管理

建立科学合理的货位管理体系，对所有货位进行清晰编号并可视化。定期对货位进行整理和优化，确保货物存放有序。操作人员应熟悉货位布局，提高存取效率。对于畅销品、滞销品、临期品等应进行分类管理，设置相应的标识。

2.2盘点作业

为保证账实相符，必须定期进行库存盘点。盘点可分为日盘、周盘、月盘及年度大盘点等不同形式。盘点过程应做到：

*计划性：制定详细的盘点计划，明确盘点范围、时间、人员及分工。

*准确性：盘点时应仔细核对货物数量、规格、货位等信息，确保数据真实可靠。

*及时性：盘点结束后，及时对盘盈盘亏情况进行分析，找出原因，并按照规定流程进行账务调整，确保账实一致。

2.3货物养护

根据货物特性，采取必要的养护措施。例如，对有温湿度要求的货物，应监控并记录存储环境的温湿度；对易受潮货物，应采取防潮措施；定期检查货物有无霉变、虫蛀、锈蚀等现象，并及时处理。

2.4安全管理

仓库内严禁吸烟和使用明火，消防器材应定期检查，确保完好有效。通道应保持畅通，不得堆放杂物。操作人员应掌握基本的消防知识和应急处理技能。对于危险品（如公司有此类业务），必须严格按照国家及公司规定进行专门存储和管理。

三、出库作业规范

出库作业是仓储物流与客户直接对接的关键环节，其效率和准确性直接影响客户体验。

3.1订单处理与拣货

接到出库订单后，WMS系统会生成拣货单。拣货人员应根据拣货单指示进行拣货作业。

*拣货准确性：这是出库作业的核心要求。拣货时应仔细核对货物信息，可采用“二次核对”或“多人复核”等方式确保无误。

*拣货效率：熟悉拣货路径，合理规划拣货顺序，利用好拣货工具（如拣货车、RF手持终端），提高拣货效率。

*货位管理：拣货后应及时将货位上的货物整理归位，保持货位整洁。

3.2复核作业

拣选完成的货物，在打包前必须进行严格复核。复核内容包括：所拣货物的品名、规格、数量、订单信息是否完全一致，货物包装是否完好。复核是确保出库准确性的最后一道关口，必须高度重视。

3.3打包与贴面单

复核无误的货物，根据货物特性和客户要求进行打包。打包应牢固、整洁，能有效保护货物在运输过程中不受损