绩效管理考核专项方案经典通用.docVIP

绩效考评方案（意见稿）

一、绩效考评总则

为落实按劳分配标准，规范企业职员队伍管理。建立以岗位绩效制为关键形式激励制度，经过对职员推行岗位职责情况评定，将其绩效分配结构和实际工作业绩紧密结合。调动职员工作主动性、提升职员本身素质，推进企业各项管理工作上一个新台阶。特制订绩效考评制度。

二、岗位绩效考评标准

1、客观公正、实事求是，考评内容和考评方法公开透明;

2、重视实绩、合理量化、综合平衡标准;

3、谁管理谁考评，并表现权重标准。

三、被考评人员：

企业全体职员（总经理除外）。

四、绩效考评基础内容：（详见附表内容）

五、绩效考评时间及方法：

1、在每个月第一周进行上月绩效考评，并在两个工作日内完成。考评结果在当月内有效。

2、考评测评打分方法：

被考评人

考评实施人

考评分数起源

绩效考评权重

基层职员

部门责任人+项目经理

部门责任人60%+项目经理40%

（岗位工资+绩效工资）*10%

领班

主管上级+项目经理

主管上级50%+项目经理50%

（岗位工资+绩效工资）*15%

主管

项目经理+副总

项目经理40%+副总60%

（岗位工资+绩效工资）*20%

项目/部门经理

副总+总经理

副总40%+总经理60%

（岗位工资+绩效工资）*30%

副总经理

总经理

述职自评30%+总经理70%

（岗位工资+绩效工资）*40%

六、绩效考评应用：

1、A级(优异级)：95分——100分，加上月绩效权重*10%;

2、B级(良好级)：85分——95(不含)分，加上月绩效权重*0%;

3、C级(合格级)：70分——85(不含)分，上月绩效权重*-5%;

4、D级(不合格级)：70(不含)分以下，上月绩效权重*-10%;

5、度12个A者，年底奖励1000元

6、当月考评等级为D，留任原职查看；累计达成两次，转为试用职员；累计达成三次，给解聘或解聘。

7、年度C级考评结果累计达成或超出三次，依据其实际工作情况，给合适惩处。

8、另外，职员月度工作绩效考评结果，将作为年度优异职员评选、年底考评和奖惩关键参考依据。

七、考评纪律：

考评必需公正、公平、认真、负责。考评人不负责任或利用职务之便考评不公正者，一经发觉，除重新考评外，将依据情节轻重，给考评人扣发30天绩效直至免职处理。

管理绩效考评表

1.副总经理岗位绩效考评表

项目

序号

考评指标

目标值

分值

达成情况

考评得分

KPI（70%）

1

项目创收

为企业创收（）万元

30

2

物业管理费收缴率同比提升

＞5%

10

3

各项目投诉处理立即率

100%

7

4

各项目标开支情况

同比下降

10

5

重大安全、消防责任事故

无

7

6

关键职员流失率

流失率控制在1%以内

6

工作态度（10%）

1

向总经理汇报工作

立即正确

5

2

关注企业长久发展方向及长久目标实施

很关注，有具体提议和方法

5

工作能力（20%）

1

策划力

含有成功策划本物业管理处相关方案或活动，并达成预期目标能力

7

2

协调力

含有和企业、各部门、各管理处及物业行业内外专业机构、主管部门保持良好沟通能力

4

3

应变力

含有妥善处理物业管理中相关紧急及突发事件能力

3

6

创新力

含有对物业管理运作及利用资源进行营运有独到见解，并提出可操作性方案能力

6

总计考评得分

2.物业管理处经理岗位绩效考评表

部门：物业管理处被考评岗位：物业管理处经理被考评人：

项目

序号

考评指标

目标值

分值

达成情况

考评得分

KPI（70%）

1

经营目标

完成利润元/月

9

2

物业管理费收缴率

＞99%

9

3

有效投诉处理立即率

100%

7

4

影响电梯正常运行故障

无

7

5

重大安全、消防责任事故

无

7

6

业主对物业管理服务质量综合满意率

＞95%

7

7

整年非预期性停水、停电

各不超出2次

6

8

关键职员流失率

流失率控制在1%以内

6

9

对下属绩效考评

立即、公平、公正，做好业绩沟通

6

10

管理处内部管理

本部门规章制度规范，工作步骤顺畅

6

工作态度（10%）

1

向企业汇报工作

立即正确

2

2

关注企业长久发展方向及长久目标实施

很关注，有具体提议和方法

2

3

严守期限，达成目标

按期完成

3

4

遵守上级指示

严格遵守、严格实施

3

工作能力（20%）

1

策划力

含有成功策划本物业管理处相关方案或活动，并达成预期目标能力

4

2

协调力

含有和企业、各部门、各管理处及物业行业内外专业机构、主管部门保持良好沟通能力

4

3

应变力

含有妥善处理物业管理中相关紧急及突发事件能力

3

4

表示力

含有良好文字写作能力，善于和人沟通