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《秘书学》教学方案

第一次讲课

一、秘书学定义及性质

（一）秘书学是研究秘书工作规律及其应用学科。

（二）秘书学三大内容：

1．秘书人员（又称为“秘书工作人员”、“秘书工作者”、“秘书从业者”、“秘书从业人员”，或径直称作“秘书”）

2．秘书机构（又称为“秘书部门”、“秘书班子”、“文秘部门”、“办公厅”或“办公室”）

3．秘书工作（又称为“秘书活动”）

（三）秘书学是一门综合性、实践性很强新兴应用型学科。

二、秘书定义

（一）秘书定义：

秘书是为政府机关、企机关、团体或个人提供辅助管理、综合服务人员。

（二）秘书定义三个组成部分：

1．服务对象（存在领域）：政府机关、企机关、团体或个人

2．关键功效（关键作用）：提供辅助管理、综合服务

3．职业属性（“职业”、“职务”之分）：秘书首先是一个职业名称（秘书人员在社会中所从事作为其关键生活起源一个社会活动），在一些特殊场所同时又是一个职务名称。

附：［职业］个人在社会中所从事作为关键生活起源工作。

［职务］机关或团体中由职位要求应该担任工作。

三、秘书类别和层次

（一）秘书类别（划分标准不一样，类别各异）

1．公务秘书和私人秘书（区分关键在于经济起源，而非服务对象是否为个人）。

2．从所属部门角度划分，更大意义在于显示秘书遍布于社会各行各业。

3．从具体工作角度划分，意义在于提醒秘书能够而且必需负担哪些具体工作。

（1）“生活秘书”、“警卫秘书”等类型确实存在过，不能简单地给予否定。

（2）按此标准划分，还有“新闻秘书”、“军事秘书”、“公关秘书”等类型。

（二）秘书层次

1．秘书所在单位等级有高有低，对应地有三个层次秘书。

2．同一单位内部，秘书人员职位有高低之分：

（1）初级秘书：关键从事通常日常工作；

（2）中级秘书：关键负责起草文稿、办理公文、处理信息；

（3）高级秘书：工作以参政议政为主，较多参与决议。

四、秘书修养

（一）政治理论修养

（二）秘书职业道德

1．［职业道德］从事一定职业人在其特定职业活动中必需遵照行为规范。

2．秘书职业道德基础内容：服从、谨行、合作、守纪

五、秘书知识结构

扎实基础知识、系统专业知识（秘书业务知识＋所属行业知识）、必需辅助知识

六、秘书能力结构

办事能力：1．了解和领会能力（快速正确地领会领导意图）；2．分析能力（分清轻重缓急）；3．应变能力（灵活处理突发性事件、政策“真空”状态下各类特殊事件）

交际能力：1．秘书从事公关活动关键目标：帮助所在单位及服务对象树立良好社会形象；2．第四章《秘书交际》关键内容提醒：①p30双向互惠，②p31换位思索，③p34学会倾听，④p36深切了解领导，⑤p37若无其事，⑥p39雪中送炭和火上浇油，⑦p40等边距离

表示能力：1．基础要求：能说会写；2．共同标准：正确、规范、简练

操作能力：各类常见办公设备熟练操作和简单维护

七、秘书人员心理素质

（一）培养秘书意志力

1．意志：含有确定目标、实现目标、支配控制自己行动心理素质。

2．秘书意志力表现：①自觉，②自制，③坚韧，④果断

（二）塑造适合于秘书工作性格

1．性格：一个人对现实稳定态度、行为方法。

2．性格特点：现有稳定性，又有可塑性。

3．比较适合于秘书工作性格“模式”：顺从和独立相结合，外向和内向相结合。

（三）维护心理健康

1．心理健康表现：①智力正常，②情绪成熟，③行为协调，④工作专注，⑤关系友好

2．秘书工作轻易滋生不良心理：①唯上，②恃势，③骄傲，④自卑

3．培养正常情感情绪，时常调整个体行为，随时矫正异常心理。

八、秘书培养目标和培养路径

（一）培养目标：

1．秘书人员应是含有比较广博基础知识、掌握系统专业知识、熟悉了解行业知识通才—专才型人才。

2．通才和专才之辨

（二）培养路径：自我培养＋外界培养

（三）秘书人员和优化群体

1．优化群体：根据异质结合标准，由不一样专长、学历、年纪、性格、性别、籍贯人科学组合起来工作群体。

2．优化群体特点：①各有所长，②各得其所，③各司其职，④百分比适中，⑤动态平衡

3．秘书部门及秘书人员在优化群体中能够发挥作用：

①依据因事设人标准，帮助领导组建工作群体；②帮助领导了解组成组员各自情况，因人制宜，做好分工；③协调上下左右关系，增强内部凝聚力；④时刻注意工作动态，依据需要，立即加以调整。

九、秘书机构定义及特点

（一）秘书机构定义：党政机关、社会团体、企机关为领导机构及领导者处理综合事务辅助性机构。（提醒：和秘书定义相对照）

（二）秘书机构性质

1．秘书机构属于综合性机构，既非决议性机构，也非职能性机构（或称“业务性机构”、“职能部门”、“业务部门”）

2．比较两类机构：

（1）职能性机构：负担具体业务工作，专业性强，分工明确，职能界线清楚；

（2）综