护士长岗位胜任力培训.pptxVIP

护士长岗位胜任力培训;;管理能力基础;;动态排班与弹性调配;绩效管理与考核标准;临床质量管理;护理操作规范督导;通过匿名观察、电子监测系统追踪医护人员手卫生执行率，对依从性低的科室进行针对性干预。;护理不良事件处理;应急与决策能力;;;联合演练与培训;团队建设与沟通;护理人员分层培养;采用SBAR（现状-背景-评估-建议）沟通模式，确保交接班、病情汇报等场景下信息传递的准确性与完整性。;分析护患、医护、护护间常见冲突类型，制定“倾听-共情-协商”三步调解流程，并针对高风险冲突启动应急预案。;资源运营管理;;依据设备类型和使用频率制定分级维护周期，如每日开机检测、月度校准、年度深度保养；建立维护档案记录故障历史，预测潜在风险并提前干预。;;职业发展与创新;护理科研能力培养;;;THANKS