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- 2026-02-01 发布于北京
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医药企业客户互动
的未来方向
来源：译自德勤《FutureofCustomerEngagementinPharma》
当前的客户互动方式在医疗专业人士（HCPs）与企业期望之间造成了差距，这一差距
源于客户体验、内容与渠道方面的差异
做了什么?问题是什么？如何改变？
未来的企业需要着力解决自身的……
研究
超过80%的企业高管对当前的基础支柱客户体验内容渠道
欧盟范围内发起了一项研究，
客户互动策略表示满意
旨在了解当前客户互动的现状同时有策略地强化其……
及其潜在机会赋能要素数据分析技术运营
客户互动感知差距
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