10.2025-初级《社会工作实务》直播密训班-孙江涛-直播密训（十）.docxVIP

第10讲直播密训(十)

第十二章社区社会工作(5+4)

本章核心考点总结

1.扩大社区参与

2.促进社区融合

3.参与乡村振兴

4.社区工作的过程

5.资源连接

6.推动居民参与

7.建立社区支持网络

1.扩大社区参与

(1)参与社区需求调查和社区服务开展

(2)促进社区议事协商

(3)提高社区居民参与水平

(4)培育社区社会组织和社区骨干

(5)组织社区志愿服务项目

2.促进社区融合

(1)社区社会组织共建服务

(2)社区居民自助与互助服务

(3)外来人口社区融入与发展服务

(4)异地安置居民服务：①规范的融入；②社区关系的融入；③文化融入。

(5)社区矛盾纠纷调解服务

3.参与乡村振兴

(1)多渠道链接资源，发展生态友好产业。

(2)提升村民社区意识，改善农村人居环境。

(3)开展乡村文体服务，传承民族民间文化。

(4)培育乡村自组织，增强村民主体意识。

(5)评估乡村的需求，积极倡导社会政策。

典型例题

某镇社工站社会工作者与乡村建设志愿者在分析所辖村庄天然优势的基础上，联络村委会、企业和

社会组织共同引入新型产业，助力乡村振兴。上述工作中，社会工作者的角色是()。

A．资源协调者B．社区规划师C．项目推介人D．政策宣传员【答案】A

【解析】根据题干联络村委会、企业和社会组织共同引入新型产业，可知属于资源协调。题干并未体现社区规划、项目推介，也没有提到政策宣传。本题答案为A。

4.社区工作的过程(必考)

(1)社区分析--需求分析(必考)(布莱德肖)

感觉性需求--吐槽(不解决问题-言语表述)；

表达性需求--行动(解决问题-申请服务、排队等候服务)；

规范性需求--官方+专家；

比较性需求—人有我无+人优我差。

(2)社区服务(活动)方案策划

①服务策划前的分析工作

Ⅰ服务对象分析；

Ⅱ问题分析；

Ⅲ服务(活动)的逻辑推进步骤分析

界定和确认问题--确认要达到的目标--选定评估的指标--寻找各种可行的方案--计算每个方案的成本(包括人力、物力、时间)--计算每个方案的成效--列举方案并进行比较分析。

(2)社区服务(活动)方案策划

②服务策划过程

Ⅰ确认社区需求；

Ⅱ了解居民或服务对象特征；

Ⅲ订立工作目标：服务对象、服务内容、期望服务效果；

Ⅳ评估自身的能力(重点)：机构的能力主要是人、财、物的配置能力和合理的时间安排；工作人员能力则是指其具有专业知识、技能等；

Ⅴ制订工作进度表：开始、推行、评估；

Ⅵ程序编排：设计一系列目标活动。

典型例题

某社区准备为流动儿童策划暑期社会实践活动。社会工作者综合考虑社区和流动儿童的实际情况，正在征求各位家长的意见，以形成“快乐暑期，拥抱社区”活动方案。下列关于活动方案策划前分析工

作的内容中，恰当的有()。

A．确定可以来参加暑期活动的社区流动儿童的人数

B．评估所在社区及其工作人员所面临的挑战和机会

C．梳理影响流动儿童参与暑期社区活动的各种问题

D．梳理流动儿童暑期社区活动方案的程序推进步骤

E．确定社区居住的流动儿童的表达性和规范性需求【答案】ACD

【解析】服务(活动)策划前的分析工作：

(1)服务对象分析。例如社区工作者最有责任和使命服务的人群是谁?这个服务对象群体有多少人? (A对)服务群体中有多少人已经在接受服务?为什么有些服务对象没有接受或参与现有的服务?服务(活动)方案未来甄选服务对象的标准如何?预期服务(活动)中受益的人数有多少?

(2)问题分析。例如社区中有哪些人受到问题的影响?哪些人在问题中获得好处?哪些人认为该情况是一个问题?导致问题的原因是什么?针对这个问题，目前提供了哪些服务(活动)?如果相关的服务(活动)停办，后果会怎样?如何改善现有的服务(活动)有效解决这个问题?C对

(3)服务(活动)的逻辑推进步骤分析。即界定和确认问题一确认要达到的目标一选定评估的指标一寻找各种可行的方案一计算每个方案的成本(包括人力、物力、时间)一计算每个方案的成效一列举方案并进行比较分析。D对

综上，本题选择ACD。

4.社区工作的过程(必考)

(3)社区服务(活动)方案执行(重点)(3人财物+1特别)

①筹备阶段(人财物筹备+服务宣传)

人力安排\经费筹措\场地安排、服务宣传推广

②服务或活动阶段\服务执行\服务实施阶段(人财物管理+时间进度)

士气激励和提升\预算管理\服务品质管理、时间进度管理

③结束阶段(人财物收尾+成效评估)

表彰社会工作者和志愿者\经费报销\服务资料及时归档、服务成效进行评