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2025年远程协作工具合同

甲方（用户/企业）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系方式：[电话和/或邮箱]

乙方（服务提供商）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系方式：[电话和/或邮箱]

鉴于甲方希望采购并使用乙方提供的远程协作工具服务（以下简称“服务”），以提升工作效率和加强团队协作；乙方愿意提供所述服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及其他适用法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务描述

1.1乙方同意向甲方提供远程协作工具服务，该工具包含以下核心功能模块：即时通讯、视频会议（最高支持[数字]个并发参与者，分辨率不低于[数字]K）、在线文档协作（支持[列举支持的文档类型，如Word、Excel、PPT等]格式编辑与实时共享）、任务管理（包括任务分配、跟踪与提醒功能）、文件共享与存储（单份文件最大支持[数字]GB，总存储空间不低于[数字]GB，按需扩展）、日程管理（支持个人和团队日程安排与共享）。

1.2服务内容包括但不限于：工具的安装部署（如需）、用户账户的创建与管理、初始配置与激活、日常技术维护与系统更新（包括安全补丁）、7x24小时技术支持服务（通过[电话/在线聊天/邮件]提供）、用户使用手册与在线帮助文档的提供、根据甲方需求提供的定制化培训（如需，费用另行协商）。

1.3乙方承诺服务的可用性达到每月不低于99.9%，对于视频会议和在线文档协作等关键功能，将提供不低于[数字]小时的每月无故障运行保证。故障响应时间（首次接到报障后）不超过[数字]分钟，严重故障的解决时间（恢复服务）不超过[数字]小时/天。

第二条用户与许可

2.1甲方有权根据其业务需求，使用乙方提供的远程协作工具服务。甲方使用的用户数量以双方书面确认或系统记录为准，当前核定有效用户数为[数字]名（包括[数字]名管理员用户），该数量可在本合同期内根据甲方需求，通过书面通知乙方进行增减，增减后的费用按乙方届时价格政策调整。

2.2甲方获得对服务中各项功能的非独占性、不可转让的使用许可。许可模式为[选择：按用户数订阅/按使用量付费/其他]，服务期限为[数字]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。

2.3甲方负责其用户的账户安全，包括设置和维护密码。甲方应提供必要的接口或权限，允许乙方进行必要的维护、升级或故障排除工作。乙方有权限制非授权用户访问系统。

第三条费用与支付

3.1甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用。

3.2服务费用构成为：[详细说明费用构成，例如：基础订阅费为人民币[金额]元/月/年/用户，包含[数字]GB存储空间；超出部分存储空间费用为每GB人民币[金额]元/月；超出[数字]个并发参与者的视频会议功能，额外费用为人民币[金额]元/月；定制培训费用根据具体需求协商确定]。具体费用标准以双方签署的价格清单为准。

3.3支付周期为[选择：每月/每季度/每年]支付。甲方应在每个支付周期开始前的[数字]个工作日内，向乙方支付该周期的服务费用。

3.4支付方式为银行转账，甲方应在收到乙方开具的符合要求的发票后[数字]个工作日内完成支付。乙方发票开具地址为：[乙方发票地址]。逾期付款，每逾期一日，甲方应按逾期支付金额的[百分比]%向乙方支付滞纳金。

3.5甲方有权在收到乙方提供服务后[数字]天内对服务进行免费试用。试用期满后，如甲方未提出书面异议，则视为同意继续使用并按约定支付费用。

第四条数据隐私与安全

4.1乙方在提供服务过程中，收集、处理甲方及其用户的信息（包括但不限于用户个人信息、沟通内容、文件数据等），应遵循合法、正当、必要原则，并仅用于提供和改进本服务，未经甲方事先书面同意，不得用于任何其他目的。

4.2所有甲方存储在乙方系统中的数据，将根据甲方的选择存储在位于[国家/地区]的数据中心。乙方应采取行业认可的、足够的技术和管理措施（包括但不限于数据加密存储与传输、访问控制、防火墙、入侵检测等）保护甲方数据的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。

4.3甲方对其存储在乙方系统中的数据拥有访问、查看、修改、删除和导出的权利。乙方应提供标准化的数据导出工具或接口，支持导出为通用格式（如CSV、PDF等），并在甲方书面要求且完成费用结算后[数字]个工作日内完成数据交付。

4.4任何一方承诺遵守中华人民共和国《个人信息保护法》以及适用的其他数据保护法律法规。乙方应确保其数据处理活动符合上述法律法规的要求，并可根据甲方要求提供相关合规证明。

4.5发生或可能发生数据安全事件（如数据泄露、丢失）时，乙方应在事件发生后[数字]小时内通知甲方，并双方应立即合作采取措施控制事态、减轻损失。

第五条知识产权

5.1远程协作